No devuelven llaves a propietario

Soy propietario, y tuve mi propiedad en arriendo con ustedes. El día 22 de diciembre les indiqué que no quería continuar trabajando con ustedes, ya que subieron unilateralmente la comisión por arriendo.El arrendatario salió de mi propiedad el día 18 de enero, y hasta la fecha no han sido capaces de entregarme las llaves, y tampoco han sido capaces de explicarme el proceso de liquidación de la garantía. Lo peor fue que me indicaron que hoy día martes 30 de enero a las 9:00 AM iría un inspector para ver el estado del departamento y entregarme las llaves, pero el inspector nunca llegó. Lo estuve esperando media hora. me hicieron perder mi tiempo en ir para allá, esperar y luego tener que devolverme. Estando allá, pregunté si el inspector iba a llegar, pero nadie contestó mis mails, tampoco mis mensajes de WhatsApp. Ni hablar de llamadas telefónicas, ya que es imposible contactarlos por ese medio. En verdad son un desastre en la gestión post-venta, y encuentro que todo este episodio fue una falta de respeto enorme. necesito que de una vez por todas me den una respuesta concreta de cuándo van a devolverme las llaves, y cómo será el proceso de liquidación de la garantía.