- Santiago, Chile
- 02, Marzo 2024
- Número: 1018896
Problemas de infraestructura
PRESENTE
En el mes noviembre del año 2023, arrendé un departamento a través de la empresa houm. Revisando departamentos con el corredor de Houm, llegamos al cual me encuentro actualmente, el dando por hecho que el departamento es nuevo y de poco movimiento, me sentí con más ganas de arrendar.Una vez iniciado el contrato empiezan los problemas, primero me entregan el departamento sumamente sucio, con lava manos del baño tapado, el balcón cochino; tengo que coordinar con el encargado del aseo, el cual también pertenece a houm, constantemente me decía "nono, no llame a houm ni tampoco diga que le está tapado", estuvo una hora limpiando, solo para que al otro día de nuevo se tapara.Al día siguiente viene el técnico de Movistar a instalar internet, el cual intenta hacer una instalación de internet, el cual no puede hacerlo porque las tuberías están colapsadas por malas prácticas. Intenta por otros medios, pero no hay forma de hacer llegar el cable a donde tiene que ir. Días después viene a intentarlo un técnico de VTR, el cual tampoco puede.Houm no revisa sus propiedades antes de publicarlas, porque poniéndome en contacto con el edificio, este me menciona que es un tema de ya hace meses, donde el mismo edificio recomienda contratar internet inalambrica y que el propietario estaba al tanto de esto, no lo menciono simplemente.Por la naturaleza de mi trabajo, no puedo tener una internet tan inestable como lo es la inalámbrica, lo probé en el departamento, pero corre muy fuerte el viento y se corta. necesito algo estable para trabajar.Pasan 2 a 3 meses en el cual YO busco por mi parte un técnico que pueda hacer algún tipo de solución a mi caso, para poder tener internet, me pongo en contacto con distintos técnicos, agendando horas de visitas, luego de meses intentándolo, pude conseguir una cotización para solucionar este problema, destacando que en NINGUNA ocasión se me puso el propietario/houm en contacto para darme algún tipo de solución/ayuda. Una vez que envió la cotización (fue envida hace más de 1 mes), el propietario ahora se niega a creer que en el departamento no tiene acceso a internet, insiste en agendar una hora de visita, pero no se me han puesto en contacto ni los de HOUM ni el PROPIETARIO para coordinar una fecha y hora, esto fue ya hace más de 2 semanas.Actualmente, estoy en un departamento que, a estándar actual, es inhabitable, no tiene internet y le doy una solución a HOUM y al propietario, pero me ignoran, no responden mis mensajes, ni mis correos, los números de contacto que me dan marcan ocupados a toda hora del día.No puedo recomendar arrendar por HOUM, no revisan sus propiedades antes de publicarlas.
Objetivo:
Obtener una solucion
Una solución inmediata de mi caso, no puede ser que no me entreguen asistencia en un caso como este. La ejecutiva encargada de mi caso, desapareció, no tengo noticias de ellos por más de una semana y sigo enviando correos pero no responden.
Busco tener internet en el lugar que me encuentro, y que por favor tomen con seriedad la gravedad del caso.
Autor: A.F.