Houm Chile Spa
11 Octubre, 2024 - 18:39
Buen día Camila,

Gusto en saludarte en nombre de todo nuestro equipo de administración Houm. Confirmamos recibido de tu reclamación, te confirmamos que ya estamos en validación del caso con el área a cargo, a fin de reintegrarte los valores correspondientes lo antes posible.

Agradecemos su amable espera.

Saludos.
Resuelto
Autor:

🙂 Devolucion Realizada Y Entrega De Documento Solicitado

21 Octubre, 2024 - 19:52
Después de casi dos semanas, me devolvieron todo el dinero que les entregué y me dieron un documento que anula el contrato que habia firmado previamente. Sin embargo, nunca me dieron una compensacion por todos los gastos incurridos en su pesima gestion, ni me dieron solucion a ninguno de los problemas que me generaron con la estafa. Adicionalmente, al dia siguiente de desistir del arriendo, modificaron el valor de gastos comunes del departamento para ofrecerlo en portal web, dandome la razon sobre el monto y confirmando asi, que me estaban estafando. Sobre esto ultimo, no he recibido respuesta, compensacion ni ayuda alguna.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 10, Octubre 2024
  • Número: 1049769
Sernac

Houm

Anulación contrato y devolución pago

SEÑORES houm

PRESENTE


Houm y la dueña del inmueble que iba a arrendar, me mintieron respecto al valor de los gastos comunes del departamento, en más de 50.000 pesos.Se indica en plataforma de arriendos, detalles de pago y en toda comunicación, que el valor de gastos comunes del inmueble es de 80.000, cuando en realidad era de más de 130.000. Dueña del departamento justifica indicando que hay un alza a nivel país en el valor de gastos comunes, y que la diferencia se debe a CONSUMO DE AGUA CALIENTE DEL ARRENDATARIO ANTERIOR (50.000 pesos de diferencia), no haciendo válida mi inquietud. Mientras que Houm, indica que no tiene cómo comprobar el monto real de los gastos comunes.Esta información llega a mi conocimiento una vez firmado el contrato, y realizado todos los pagos correspondientes: arriendo, garantia, comision corredora, gastos operacionales, reserva, etc.Pese a esto, decido continuar con el arriendo, pero es la dueña quien decide que no me arrendará el imueble, por haberla cuestionado tras el engaño.Me dejaron sin departamento, un día antes de la mudanza, con ascensores y flete pagados y sin un lugar donde vivir, ya que mi contrato de arriendo antiguo, terminaba ese mismo día. No he recibido compensación alguna después de todos los servicios asociados a la mudanza que ya estaban pagados, e incluso se han demorado más de dos días en hacerme la devolución por el monto que les pagué, teniendo que insistir en más de 5 oportunidades. Adicionalmente, se me ha hecho imposible poder comunicarme con algún agente que pueda ayudarme a gestionar la anulación del contrato que firmé o algún documento oficial que acredite que la propiedad nunca me fue entregada, estando expuesta a una posible demanda por parte de la dueña del inmueble, por no pago, ya que, el arriendo nunca se concretó.
Objetivo: Obtener una compensacion economica Devolución total del monto pagado: arriendo + garantia + reserva + comision houm + gastos operacionales, etc Compensación económica: Incertidumbre, pésima comunicación + engaño + ocultar información al cliente + gestión de nuevo arriendo en 24 horas + Gastos incurridos en gestión de mudanza que ya fueron pagados (flete 60.000, ascensor 10.000) Documento oficial firmado que anule el contrato de arriendo que ya habia sido firmado
Autor: C.T.
Publicado el Jueves, Octubre 10, 2024 - 18:54. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Houm - Cobro excesivo y respuestas lentas.

Resuelto Resuelto. De todas formas no volvería a trabajar con ellos.

🙁 Houm - Reiteradas Faltas Al Contrato Y Obstrucción Para Dar Cierre Al Mismo

No Resuelto No Resuelto. Aun no terminan de devolverme el dinero que me deben y que las ejecutivas laura cuellar y Tatiana analista de reclamos confirmaron que harian devolucion el dia de hoy ademas del desgloce que solicite hace varias semanas de los cobros y descuentos que me han hecho desde febrero 2026 a la fecha

🙂 Houm - No respuesta e incumplimiento del contrato

Resuelto Cumplimiento De Contrato. La empresa se tarda en responder, sin embargo la plataforma arrojaba mensajes automáticos pero si respetaba los plazos una vez hecho el trámite en la página.

🙂 Houm - Problemas en la plataforma de pago y nula respuesta para una solución

Resuelto Resuelto. Se entiende el problema y agradecido por la solución

🙁 Houm - La corredora a traves del ejectivo Oscar Llanten ni a la arrendataria ni a mi que soy la propietaria

No Resuelto No Resuelto Aun!. Hay un grave problema de desorden y de falta de comunicacion entre los ejecutivos de cada area, los errores se estan haciendo habito, aun en espera de resolucion, muy desilucionada del.servicio

🙂 Houm - Reclamo por deuda desconocida

Resuelto Resuelto. Fue solucionado el inconveniente con HOUM y ya no tengo la deuda registrada en dicom.

🙁 Houm - Devolución de la reserva

No Resuelto Sin Respuesta. Me culpa por irresponsabilidad y mala información de la corredora.
Uno sale perjudicada con 320 mil pesos.

Me parece injusto.

Atte

🙁 Houm - hostigamiento por deuda prercial ultimo pago gatos comunes

No Resuelto Continuan Con Amenazas Ilegales. se entiende que se debe hacer el trbajo de cobranza , otra cosa es hostigamiento, y la forma de relizar su trabajo con amenaza fuera de la ley que es lo que hace su empresa.

🙁 Houm - Aplicación arbitraria de cláusula de aviso de 60 días y cobro excesivo de garantía.

No Resuelto No Resuelto. La postura de Houm sigue en interpretar y establecer las condiciones según sus propias beneficios. Para ser claros no se entiende que las observaciones sean “leves” y que un reporte de un mes anterior a la salida detalle el estado del departamento en “excelentes condiciones” y después tenga que pagar aprox 700mil en reparaciones.

🙁 Houm - Cobro excesivo de arreglos post entrega depto

No Resuelto Aún No Se Soluciona. Están a espera de respuesta de la propietaria.

🙁 Houm - No cumplimiento de entrega de departamento en salida de arrendatarios, no se presentaron y el departamento quedo inhabita

No Resuelto En Un Extenso Proceso. Han sido días muy difíciles, enviando al menos 5 correos diarios, aún no comienzan las reparaciones, los valores que me enviaron son extremadamente altos y se debe considerar que son más IVA, la calidad del servicio de fumigación y aseo profundo, a pesar de su alto valor no son de calidad, la plaga se mantiene, la prima del seguro más parte de la garantía no cubren todo lo que el departamento requiere para cubrir las condiciones en que quedó e debido incurrir en gastos extras y aún no lo puedo habitar porque no se ha reparado a pesar que insisto diariamente, incluso ya deposité la diferencia del saldo que no me cubrió el seguro y no pude incorporar todos los arreglos sugeridos porque era un valor demasiado elevado.

🙁 Houm - Usura, Extorsion Con Dejarme En Dicom

No Resuelto Me Enviaron Un Cobro Peor Y Siguen Extorsionando. ME VOLVIERON A ENVIAR COBROS AHORA POR AL PINTURA SIN VERGUENZAS!!! TUVE QUE DECIRLES QUE PAGARÉ PARA QUE NO ME DEJEN EN DICOM POR QUE ME VAN A CAGR MI CAPACIDAD DE CREDITO Y DESPUES TENDRE QUE HACER LA DENUNCIA USUREROS ESTAFADORS

🙂 Houm - Usura y Cobros excesivos en reparaciones

Resuelto Solo Excusas. Envían solo excusas pero ya pagué lo que me pidieron y salí de ellos. No quiero saber nada más de Houm