Houm Chile Spa
11 Octubre, 2024 - 18:39
Buen día Camila,

Gusto en saludarte en nombre de todo nuestro equipo de administración Houm. Confirmamos recibido de tu reclamación, te confirmamos que ya estamos en validación del caso con el área a cargo, a fin de reintegrarte los valores correspondientes lo antes posible.

Agradecemos su amable espera.

Saludos.
Resuelto
Autor:

🙂 Devolucion Realizada Y Entrega De Documento Solicitado

21 Octubre, 2024 - 19:52
Después de casi dos semanas, me devolvieron todo el dinero que les entregué y me dieron un documento que anula el contrato que habia firmado previamente. Sin embargo, nunca me dieron una compensacion por todos los gastos incurridos en su pesima gestion, ni me dieron solucion a ninguno de los problemas que me generaron con la estafa. Adicionalmente, al dia siguiente de desistir del arriendo, modificaron el valor de gastos comunes del departamento para ofrecerlo en portal web, dandome la razon sobre el monto y confirmando asi, que me estaban estafando. Sobre esto ultimo, no he recibido respuesta, compensacion ni ayuda alguna.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 10, Octubre 2024
  • Número: 1049769
Sernac

Houm

Anulación contrato y devolución pago

SEÑORES houm

PRESENTE


Houm y la dueña del inmueble que iba a arrendar, me mintieron respecto al valor de los gastos comunes del departamento, en más de 50.000 pesos.Se indica en plataforma de arriendos, detalles de pago y en toda comunicación, que el valor de gastos comunes del inmueble es de 80.000, cuando en realidad era de más de 130.000. Dueña del departamento justifica indicando que hay un alza a nivel país en el valor de gastos comunes, y que la diferencia se debe a CONSUMO DE AGUA CALIENTE DEL ARRENDATARIO ANTERIOR (50.000 pesos de diferencia), no haciendo válida mi inquietud. Mientras que Houm, indica que no tiene cómo comprobar el monto real de los gastos comunes.Esta información llega a mi conocimiento una vez firmado el contrato, y realizado todos los pagos correspondientes: arriendo, garantia, comision corredora, gastos operacionales, reserva, etc.Pese a esto, decido continuar con el arriendo, pero es la dueña quien decide que no me arrendará el imueble, por haberla cuestionado tras el engaño.Me dejaron sin departamento, un día antes de la mudanza, con ascensores y flete pagados y sin un lugar donde vivir, ya que mi contrato de arriendo antiguo, terminaba ese mismo día. No he recibido compensación alguna después de todos los servicios asociados a la mudanza que ya estaban pagados, e incluso se han demorado más de dos días en hacerme la devolución por el monto que les pagué, teniendo que insistir en más de 5 oportunidades. Adicionalmente, se me ha hecho imposible poder comunicarme con algún agente que pueda ayudarme a gestionar la anulación del contrato que firmé o algún documento oficial que acredite que la propiedad nunca me fue entregada, estando expuesta a una posible demanda por parte de la dueña del inmueble, por no pago, ya que, el arriendo nunca se concretó.
Objetivo: Obtener una compensacion economica Devolución total del monto pagado: arriendo + garantia + reserva + comision houm + gastos operacionales, etc Compensación económica: Incertidumbre, pésima comunicación + engaño + ocultar información al cliente + gestión de nuevo arriendo en 24 horas + Gastos incurridos en gestión de mudanza que ya fueron pagados (flete 60.000, ascensor 10.000) Documento oficial firmado que anule el contrato de arriendo que ya habia sido firmado
Autor: C.T.
Publicado el Jueves, Octubre 10, 2024 - 18:54. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Houm - Houm anuló proceso de reubicación pese a haber reconocido inhabitabilidad del inmueble

No Resuelto Pendiente. Se esta tratando de llegar a acuerdo donde yo busque alternativas de cambio y se les ofrece una salida sin mas inconvenientes, cabe destacar que nunca ha existido una intencion real de la inmobiliaria a colaborar con las gestiones, espero que la espera de confirmacion de lo ofrecido no quede en nada como todas las reparaciones y visitas.

🙁 Houm - Negligencia ante requerimientos del arrendatario

No Resuelto No Está Resuelto. Acudió un gasfinter para evaluar lo que está pasando con el califor y comunicó que posteriormente se solucionaría el problema ya que el califor está en malas condiciones desde hace mucho tiempo atrás, se está esperando solución aún, no envían a realizar el cambio del mismo.
La verdad ese es el mayor reclamo que se realizó desde semanas atrás, la verdad es una incomodidad muy grande ya que no se cuenta con agua caliente.
Esperando se realice el cambio
Me despido.

🙁 Houm - Se pagó arriendo y no fue rebajado

No Resuelto No Resuelto. Comprobante de pago se envio y no e tenido respuesta de la resolución

🙂 Houm - Robo de corredor y extorsion de la empresa

Resuelto Ninguna Solución. Ninguna solución nada y me siguen llegando mensajes

🙂 Houm - Sin respuesta

Resuelto Resuelto. Esta en proceso, pero ya houm hizo su parte

🙂 Houm - Reparaciones nunca efectuadas

Resuelto Reparaciones Efectuadas. Una vez publicado el reclamo, Houm envió por fin un técnico que sí arregló el agua caliente.

🙁 Houm - gestiones en reparaciones y cobros

No Resuelto Aun Sin Respuesta Al 10%. Mala experiencia, demora en las soluciones y gestiones.

🙂 Houm - Cargo adicional en mensualidad sin explicación ni obligación contractual

Resuelto Resuelto. El mayor problema aquí fue que no hubo aviso alguno, y que justo pasó un día viernes en la noche, dónde obvio no íbamos a tener respuesta de parte de la empresa,tuvimos que esperar hasta el lunes en la tarde para saber que pasaba, y que era parte del mes de garantía pactado en cuotas. Al tener respuesta y entender de que se trataba pagamos inmediatamente.

🙂 Houm - Cobro excesivo y respuestas lentas.

Resuelto Resuelto. De todas formas no volvería a trabajar con ellos.

🙂 Houm - No respuesta e incumplimiento del contrato

Resuelto Cumplimiento De Contrato. La empresa se tarda en responder, sin embargo la plataforma arrojaba mensajes automáticos pero si respetaba los plazos una vez hecho el trámite en la página.

🙂 Houm - Problemas en la plataforma de pago y nula respuesta para una solución

Resuelto Resuelto. Se entiende el problema y agradecido por la solución

🙁 Houm - Incumplimiiento De Pago De Sevicios Básicos

No Resuelto Aún Se Encuentran Pendientes Los Gastos Comunes. Recibí el estado de cuenta de los GC y aún no ha sido cancelado febrero, es una deuda anterior a mi contrato de arriendo.