Mala administración, falta de comunicación y reparaciones mal ejecutadas

Contraté los servicios de HOUM para la administración de mi departamento, esperando una gestión profesional, transparente y oportuna. sin embargo, la experiencia ha sido extremadamente negativa y desgastante, tanto a nivel económico como emocional.Desde el inicio, la comunicación ha sido deficiente, lenta o derechamente inexistente. En múltiples ocasiones intenté contactarlos sin obtener respuestas claras ni seguimiento, siendo prácticamente imposible hablar con un responsable o recibir información concreta sobre el estado de mi propiedad.En reiteradas oportunidades me enteré de situaciones relevantes de mi departamento por terceros y no por HOUM, lo que considero inaceptable para una empresa de administración. Incluso tuve que enfrentar reclamos de propietarios vecinos por filtraciones, situaciones de las que nunca fui informada por HOUM.Un caso especialmente grave ocurrió cuando los arrendatarios abandonaron el departamento sin autorización. La administración del edificio notificó esta situación directamente a HOUM; sin embargo, yo me enteré semanas después, cuando el daño ya estaba hecho. Durante todo ese período no recibí aviso, alerta ni explicación alguna por parte de la empresa.Posteriormente, debido al mal estado en que fue entregado el departamento, HOUM me solicitó realizar reparaciones, las cuales pagué íntegramente, por un monto superior a $2.275.042, confiando en que serían correctamente ejecutadas y gestionadas.lamentablemente, dichas reparaciones fueron mal realizadas, incompletas y sin estándares mínimos de calidad. A esto se suma que, una vez realizado el pago, dejaron de responder mis mensajes, no entregaron soluciones ni asumieron responsabilidad por los trabajos deficientes.Como consecuencia de esta mala gestión, hasta el día de hoy debo asumir una deuda por trabajos mal ejecutados, además de servicios básicos impagos y multas de la administración asociadas al mal comportamiento de los ex arrendatarios.Adicionalmente, se me informó que estos costos serían cobrados a los antiguos arrendatarios y posteriormente devueltos, situación que hasta la fecha no ha sido resuelta ni aclarada, manteniendo mi dinero retenido sin plazos definidos ni respuestas formales.En resumen, mi experiencia con HOUM se caracteriza por:Falta grave y constante de comunicaciónNula proactividad ante situaciones críticasInformación tardía o inexistente sobre hechos relevantesMala gestión del término de arriendoReparaciones mal ejecutadas y sin supervisiónRetención de un monto elevado de dinero sin solución ni respaldo claroConsidero que HOUM no ha cumplido con los estándares mínimos esperables de una empresa dedicada a la administración de bienes raíces y al manejo de recursos de terceros. Presento este reclamo para dejar constancia pública de los hechos y advertir a otros propietarios sobre los riesgos asociados a la contratación de sus servicios.