Hola,
Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente las molestias y la preocupación que esta situación te ha generado; entendemos completamente lo importante que es para ti el estado de tu propiedad y contar con información clara y oportuna.
Queremos contarte que actualmente nos encontramos en el proceso de liquidación, revisando y confirmando todos los ítems atribuibles al exarrendatario, tales como eventuales deudas, multas y observaciones relacionadas con el estado del inmueble. Este proceso nos permitirá entregarte respaldos claros y una resolución adecuada.
Adicionalmente, para acompañarte de mejor manera, ya se te asignó una ejecutiva preferencial, quien será tu contacto directo y te acompañará durante todo el proceso de post salida, manteniéndote informado de cada avance y de las acciones que correspondan.
Nuestro objetivo es gestionar este cierre de forma responsable, transparente y conforme a lo establecido, resguardando tu inversión y aclarando cada punto pendiente.
Agradecemos que hayas dado a conocer tu experiencia, ya que este tipo de comentarios nos ayuda a seguir mejorando nuestros procesos y atención. Seguimos atentos para avanzar y entregarte novedades a la brevedad.
Saludos,
Houm Chile Spa
26 Diciembre, 2025 - 10:36
Resuelto
Autor:
🙂 Respuesta Horrorosa, Pero Liquidante.
2 Enero, 2026 - 15:25
Houm no pagó arreglos, no pagó cuentas ni multas asociado a la persona que puso en mi departamento. Me entregaron la plata que su cliente dejó como garantía, con eso pude pagar al menos lo que se adeuda a la comunidad. Al menos tengo mi departamento de vuelta y terminé la relación con la empresa. No recomiendo la marca en absoluto, no cumplen con nada de lo contratado y ni siquiera les importa.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Providencia, Chile
- 23, Diciembre 2025
- Número: 1098144
Por medio del presente, manifiesto mi más profundo reclamo respecto del servicio de administración de propiedad contratado con Houm, el cual considero gravemente deficiente y carente del mínimo estándar de respeto y profesionalismo exigible.a pesar de haber pagado íntegramente por el servicio de administración, me he enterado por terceras personas de una serie de hechos relevantes vinculados a mi propiedad, los que han derivado en múltiples problemas que jamás me fueron informados oportunamente. La comunicación con la empresa ha sido caótica, ineficiente y desordenada, entregando información incompleta o derechamente inexistente.La situación alcanzó un punto crítico hace aproximadamente una semana, cuando fui contactado directamente por la conserjería del edificio para informar que el arrendatario se encontraba abandonando el inmueble. Ante la absoluta falta de información por parte de Houm, me vi obligado a concurrir personalmente a revisar el estado de mi inversión, constatando la existencia de multas, deterioros y otras irregularidades, respecto de las cuales Houm no me ha entregado ningún informe, respaldo ni comunicación formal.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Quiero que me devuelvan el departamento en el mismo estado en que se los entregué, paguen las deudas que dejó el arrendatario y se finiquite el contrato que mantengo con la empresa.
Autor: J.G.
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