Ingresar Reclamo Ranking

Houm

Houm Chile Spa está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

81.9%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

314

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

81.9% Houm

70.4% Assetplan

25.0% Blue Home

0.0% Level Arriendos

Reclamos y resultados similares

🙁 Houm - Incumplimiento del contrato y cobro indebido de reparaciones

No Resuelto Por Ahora, No Ha Sido Resuelto.. La empresa tomó contacto y envió un nuevo técnico para realizar una inspección, confirmándose que la afectación corresponde a una filtración antigua. Posteriormente, se envió la cotización correspondiente al propietario, quien la rechazó, señalando que la reparación debe ser asumida por la persona que habita en el inmueble ubicado en el piso superior.

Actualmente, el caso se encuentra en dicha etapa de gestión. Sin embargo, la afectación reportada aún no ha sido solucionada, por lo que, por el momento, no corresponde indicar que el caso se encuentra resuelto.

🙁 Houm - Se pagó arriendo y no fue rebajado

No Resuelto No Resuelto. Comprobante de pago se envio y no e tenido respuesta de la resolución

🙂 Houm - Robo de corredor y extorsion de la empresa

Resuelto Ninguna Solución. Ninguna solución nada y me siguen llegando mensajes

🙁 Houm chile SPA - Reparación de calefont y corte de luz

No Resuelto El Dueño Compro Un Calefont. Se comunicaron con nosotros y compraron un calefont nuevo que llegó el día 30 de julio pero estamos a la espera de que lo instalen. Así que continuamos con el problema

🙂 Houm - Sin respuesta

Resuelto Resuelto. Esta en proceso, pero ya houm hizo su parte

🙁 Houm - Violación de morada por operario, destrozos e incumplimiento contractual grave

No Resuelto No Resuelto. Pésima gestión del caso; solo buscan dilatar el proceso sin ofrecer soluciones reales. Además, es inaceptable que se adjudiquen gestiones que realicé yo de forma independiente (como el retiro del lockbox), ya que no tengo ningún vínculo laboral con Houm. Ante la evidente inoperancia, mala fe y la gravedad de los hechos delictivos cometidos, el caso seguirá su curso en los tribunales penales.

🙂 Houm - Reparaciones nunca efectuadas

Resuelto Reparaciones Efectuadas. Una vez publicado el reclamo, Houm envió por fin un técnico que sí arregló el agua caliente.

🙁 Houm - gestiones en reparaciones y cobros

No Resuelto Aun Sin Respuesta Al 10%. Mala experiencia, demora en las soluciones y gestiones.

🙂 Houm - Cargo adicional en mensualidad sin explicación ni obligación contractual

Resuelto Resuelto. El mayor problema aquí fue que no hubo aviso alguno, y que justo pasó un día viernes en la noche, dónde obvio no íbamos a tener respuesta de parte de la empresa,tuvimos que esperar hasta el lunes en la tarde para saber que pasaba, y que era parte del mes de garantía pactado en cuotas. Al tener respuesta y entender de que se trataba pagamos inmediatamente.

🙁 Houm - Clausulas abusivas y no devolución de reserva

No Resuelto No Resuelto. Siguen sin devolver los montos, desconociendo el error que cometieron como empresa. Poco transparentes, en ningún momento citan sus políticas de NO devolución, sólo después que tienes el problema "surge" la cita a sus normativas. No te informan que al reservar, tienes esas clausulas abusivas.

🙂 Houm - Cobro excesivo y respuestas lentas.

Resuelto Resuelto. De todas formas no volvería a trabajar con ellos.

🙁 Houm - Reiteradas Faltas Al Contrato Y Obstrucción Para Dar Cierre Al Mismo

No Resuelto No Resuelto. Aun no terminan de devolverme el dinero que me deben y que las ejecutivas laura cuellar y Tatiana analista de reclamos confirmaron que harian devolucion el dia de hoy ademas del desgloce que solicite hace varias semanas de los cobros y descuentos que me han hecho desde febrero 2026 a la fecha

🙂 Houm - No respuesta e incumplimiento del contrato

Resuelto Cumplimiento De Contrato. La empresa se tarda en responder, sin embargo la plataforma arrojaba mensajes automáticos pero si respetaba los plazos una vez hecho el trámite en la página.

Houm Chile Spa

12 Mayo, 2025 - 11:11

Santiago 12 de mayo 2025

Señor
Hans Wilson Catalán Gajardo
[email protected]

Asunto: Respuesta radicado petición o reclamo HOUM CL-2025-687

Reciba un cordial saludo. En atención a su requerimiento recibido el día 11 de mayo 2025, mediante el cual solicita que brindemos aclaración sobre las visitas a posibles nuevos arrendatarios nos permitimos informarle que hemos generado la petición, queja y reclamo bajo el número CL-2025-687 para su seguimiento.

Conforme a nuestra política de atención de reclamos en HOUM, el tiempo máximo para brindarle una respuesta formal es de 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción de su solicitud. No obstante, desde este momento estaremos revisando cada uno de los puntos de su reclamo mencionados para ser atendidos.

Cordialmente,

Atentamente,
Esteban Aldana
Houm Chile

Houm Chile Spa

13 Mayo, 2025 - 16:51

Hola Hans,

Muchas gracias por tu pronta respuesta y por compartirnos con claridad tu disponibilidad.

Tomaremos en cuenta los horarios que has indicado: de lunes a jueves después de las 18:10 hrs, viernes después de las 17:10 hrs y fines de semana durante todo el día, para coordinar las visitas con potenciales interesados dentro de esos rangos. Apreciamos tu disposición para colaborar y facilitar el proceso conforme a lo establecido en el contrato.

Agradecemos la oportunidad de haberte atendido y reiteramos nuestro compromiso con la mejora continua y tu satisfacción. Si en el futuro necesitas nuestra ayuda, no dudes en contactarnos nuevamente a través de nuestros canales habituales.

Saludos,
Esteban Aldana
Ejecutivo Houm

Resuelto

Autor:

🙂 Solucionado

28 Mayo, 2025 - 10:48

Al final fueron las personas a ver el departamento

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

La Cisterna, Chile
11, Mayo 2025
Número: 1074502

Houm

Salida de propiedad

SEÑORES Houm

PRESENTE

Hace unos dos meses , inicie el proceso de salida de la propiedad porque encontré un arriendo mejor , la cosa es que me están prácticamente obligando a mostrar el departamento con mis cosas aún adentro a los posibles nuevos arrendatarios , cabe decir que aun estoy con mis días por los que pagué, entiendo que quieran ver el estado en el que esta el departamento, pero no entiendo el hecho de que vaya gente anexa a verlo porque siento que es una vulneración a mi privacidad además les dije que podía los fines de semana y los días de las semana después de las 18.00 para que pudieran ir a hacer la inspección, pero no dan ningún horario para esas horas y además no hay respuesta. Además tengo las cuentas al día entonces a sido una molestia

Objetivo: Obtener una solucion Que fueran solo a inspeccionar el departamento , y después fuera gente anexa a verlo , porque yo no tengo nada que ver con futuros arrendatarios o que por último fueran más claros y que si quieren eso que elijan un día que pueda realmente hacerlo

Autor: H.C.

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Publicado el Domingo, Mayo 11, 2025 - 15:46. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.