Ingresar Reclamo Ranking

Houm

Houm Chile Spa está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

82.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

305

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

82.1% Houm

76.2% Assetplan

27.3% Blue Home

0.0% Level Arriendos

Reclamos y resultados similares

🙂 Houm - Sin respuesta

Resuelto Resuelto. Esta en proceso, pero ya houm hizo su parte

🙂 Houm - Reparaciones nunca efectuadas

Resuelto Reparaciones Efectuadas. Una vez publicado el reclamo, Houm envió por fin un técnico que sí arregló el agua caliente.

🙂 Houm - Cargo adicional en mensualidad sin explicación ni obligación contractual

Resuelto Resuelto. El mayor problema aquí fue que no hubo aviso alguno, y que justo pasó un día viernes en la noche, dónde obvio no íbamos a tener respuesta de parte de la empresa,tuvimos que esperar hasta el lunes en la tarde para saber que pasaba, y que era parte del mes de garantía pactado en cuotas. Al tener respuesta y entender de que se trataba pagamos inmediatamente.

🙁 Houm - Cobros abusivos e improcedentes al término del arriendo, sin notificación formal previa ni respaldo técnico suficiente

No Resuelto No Resuelto. Sigo esperando una solución que permita dar cierre a este problema. Sin embargo, continúo recibiendo correos con amenazas de cobranza externa, pese a que envié un documento respaldado con antecedentes y evidencia que demuestran las inconsistencias del cobro.
Resulta preocupante que, al revisar distintos reclamos de otros usuarios, se observen situaciones similares. Esto genera la impresión de una práctica reiterada de efectuar cobros sin una validación previa entre las partes involucradas y de determinar montos de forma unilateral, sin entregar un respaldo técnico, desglose detallado o referencia objetiva de mercado que justifique los valores cobrados.

🙂 Houm - Cobro excesivo y respuestas lentas.

Resuelto Resuelto. De todas formas no volvería a trabajar con ellos.

🙂 Houm - No respuesta e incumplimiento del contrato

Resuelto Cumplimiento De Contrato. La empresa se tarda en responder, sin embargo la plataforma arrojaba mensajes automáticos pero si respetaba los plazos una vez hecho el trámite en la página.

🙁 Houm - Realizan Cobros sin informar ni detallar

No Resuelto No Resuelto. HOUM no reconoce errores y solo se excusa culpando al resto

🙂 Houm - Problemas en la plataforma de pago y nula respuesta para una solución

Resuelto Resuelto. Se entiende el problema y agradecido por la solución

🙁 Houm - La corredora a traves del ejectivo Oscar Llanten ni a la arrendataria ni a mi que soy la propietaria

No Resuelto No Resuelto Aun!. Hay un grave problema de desorden y de falta de comunicacion entre los ejecutivos de cada area, los errores se estan haciendo habito, aun en espera de resolucion, muy desilucionada del.servicio

🙁 Houm - Contrato incumplido

No Resuelto Empresa Se Desentiende De Servicio Ofrecido. La empresa insiste en no incumplir contrato, y en su sitio web hay se especifica que uno de sus servicios considera cobertura en deudas ppr gastos comunes y servicios básicos.
Comp la garantía fue utilizada para reparaciones la empresa pide saldar deudas por el propietario y con el comprobante cobrar al ex arrendatario.
Este último abandonó el 28/2 por lo que es muy poco probable que pague. Por lo tanto la empresa no quiere asumir el riesgo

🙂 Houm - Reclamo por deuda desconocida

Resuelto Resuelto. Fue solucionado el inconveniente con HOUM y ya no tengo la deuda registrada en dicom.

🙁 Houm - Devolución de la reserva

No Resuelto Sin Respuesta. Me culpa por irresponsabilidad y mala información de la corredora.
Uno sale perjudicada con 320 mil pesos.

Me parece injusto.

Atte

🙁 Houm - hostigamiento por deuda prercial ultimo pago gatos comunes

No Resuelto Continuan Con Amenazas Ilegales. se entiende que se debe hacer el trbajo de cobranza , otra cosa es hostigamiento, y la forma de relizar su trabajo con amenaza fuera de la ley que es lo que hace su empresa.

Houm Chile Spa

12 Mayo, 2025 - 11:11

Santiago 12 de mayo 2025

Señor
Hans Wilson Catalán Gajardo
[email protected]

Asunto: Respuesta radicado petición o reclamo HOUM CL-2025-687

Reciba un cordial saludo. En atención a su requerimiento recibido el día 11 de mayo 2025, mediante el cual solicita que brindemos aclaración sobre las visitas a posibles nuevos arrendatarios nos permitimos informarle que hemos generado la petición, queja y reclamo bajo el número CL-2025-687 para su seguimiento.

Conforme a nuestra política de atención de reclamos en HOUM, el tiempo máximo para brindarle una respuesta formal es de 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción de su solicitud. No obstante, desde este momento estaremos revisando cada uno de los puntos de su reclamo mencionados para ser atendidos.

Cordialmente,

Atentamente,
Esteban Aldana
Houm Chile

Houm Chile Spa

13 Mayo, 2025 - 16:51

Hola Hans,

Muchas gracias por tu pronta respuesta y por compartirnos con claridad tu disponibilidad.

Tomaremos en cuenta los horarios que has indicado: de lunes a jueves después de las 18:10 hrs, viernes después de las 17:10 hrs y fines de semana durante todo el día, para coordinar las visitas con potenciales interesados dentro de esos rangos. Apreciamos tu disposición para colaborar y facilitar el proceso conforme a lo establecido en el contrato.

Agradecemos la oportunidad de haberte atendido y reiteramos nuestro compromiso con la mejora continua y tu satisfacción. Si en el futuro necesitas nuestra ayuda, no dudes en contactarnos nuevamente a través de nuestros canales habituales.

Saludos,
Esteban Aldana
Ejecutivo Houm

Resuelto

Autor:

🙂 Solucionado

28 Mayo, 2025 - 10:48

Al final fueron las personas a ver el departamento

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

La Cisterna, Chile
11, Mayo 2025
Número: 1074502

Houm

Salida de propiedad

SEÑORES Houm

PRESENTE

Hace unos dos meses , inicie el proceso de salida de la propiedad porque encontré un arriendo mejor , la cosa es que me están prácticamente obligando a mostrar el departamento con mis cosas aún adentro a los posibles nuevos arrendatarios , cabe decir que aun estoy con mis días por los que pagué, entiendo que quieran ver el estado en el que esta el departamento, pero no entiendo el hecho de que vaya gente anexa a verlo porque siento que es una vulneración a mi privacidad además les dije que podía los fines de semana y los días de las semana después de las 18.00 para que pudieran ir a hacer la inspección, pero no dan ningún horario para esas horas y además no hay respuesta. Además tengo las cuentas al día entonces a sido una molestia

Objetivo: Obtener una solucion Que fueran solo a inspeccionar el departamento , y después fuera gente anexa a verlo , porque yo no tengo nada que ver con futuros arrendatarios o que por último fueran más claros y que si quieren eso que elijan un día que pueda realmente hacerlo

Autor: H.C.

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Publicado el Domingo, Mayo 11, 2025 - 15:46. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.