Ingresar Reclamo Ranking

Houm

Houm Chile Spa está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

82.3%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

302

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

82.3% Houm

78.1% Assetplan

27.3% Blue Home

0.0% Level Arriendos

Reclamos y resultados similares

🙂 Houm - Sin respuesta

Resuelto Resuelto. Esta en proceso, pero ya houm hizo su parte

🙁 Houm - Violación de morada por operario, destrozos e incumplimiento contractual grave

No Resuelto No Resuelto. Pésima gestión del caso; solo buscan dilatar el proceso sin ofrecer soluciones reales. Además, es inaceptable que se adjudiquen gestiones que realicé yo de forma independiente (como el retiro del lockbox), ya que no tengo ningún vínculo laboral con Houm. Ante la evidente inoperancia, mala fe y la gravedad de los hechos delictivos cometidos, el caso seguirá su curso en los tribunales penales.

🙂 Houm - Reparaciones nunca efectuadas

Resuelto Reparaciones Efectuadas. Una vez publicado el reclamo, Houm envió por fin un técnico que sí arregló el agua caliente.

🙂 Houm - Cargo adicional en mensualidad sin explicación ni obligación contractual

Resuelto Resuelto. El mayor problema aquí fue que no hubo aviso alguno, y que justo pasó un día viernes en la noche, dónde obvio no íbamos a tener respuesta de parte de la empresa,tuvimos que esperar hasta el lunes en la tarde para saber que pasaba, y que era parte del mes de garantía pactado en cuotas. Al tener respuesta y entender de que se trataba pagamos inmediatamente.

🙁 Houm - Clausulas abusivas y no devolución de reserva

No Resuelto No Resuelto. Siguen sin devolver los montos, desconociendo el error que cometieron como empresa. Poco transparentes, en ningún momento citan sus políticas de NO devolución, sólo después que tienes el problema "surge" la cita a sus normativas. No te informan que al reservar, tienes esas clausulas abusivas.

🙁 Houm - Cobro indebido

No Resuelto No Resuelto. Me dieron 1000 excusas sobre sus cobros irregulares, pusieron la culpa de la falta de responsabilidad para la inspección conjunta en mi y se quedaron con todo el dinero que pedian ya que les pague para “avanzar” y no enviarme a DICOM

🙁 Houm - Cobros abusivos e improcedentes al término del arriendo, sin notificación formal previa ni respaldo técnico suficiente

No Resuelto No Resuelto. Sigo esperando una solución que permita dar cierre a este problema. Sin embargo, continúo recibiendo correos con amenazas de cobranza externa, pese a que envié un documento respaldado con antecedentes y evidencia que demuestran las inconsistencias del cobro.
Resulta preocupante que, al revisar distintos reclamos de otros usuarios, se observen situaciones similares. Esto genera la impresión de una práctica reiterada de efectuar cobros sin una validación previa entre las partes involucradas y de determinar montos de forma unilateral, sin entregar un respaldo técnico, desglose detallado o referencia objetiva de mercado que justifique los valores cobrados.

🙂 Houm - Cobro excesivo y respuestas lentas.

Resuelto Resuelto. De todas formas no volvería a trabajar con ellos.

🙁 Houm - Reiteradas Faltas Al Contrato Y Obstrucción Para Dar Cierre Al Mismo

No Resuelto No Resuelto. Aun no terminan de devolverme el dinero que me deben y que las ejecutivas laura cuellar y Tatiana analista de reclamos confirmaron que harian devolucion el dia de hoy ademas del desgloce que solicite hace varias semanas de los cobros y descuentos que me han hecho desde febrero 2026 a la fecha

🙂 Houm - No respuesta e incumplimiento del contrato

Resuelto Cumplimiento De Contrato. La empresa se tarda en responder, sin embargo la plataforma arrojaba mensajes automáticos pero si respetaba los plazos una vez hecho el trámite en la página.

🙁 Houm - Realizan Cobros sin informar ni detallar

No Resuelto No Resuelto. HOUM no reconoce errores y solo se excusa culpando al resto

🙂 Houm - Problemas en la plataforma de pago y nula respuesta para una solución

Resuelto Resuelto. Se entiende el problema y agradecido por la solución

🙁 Houm - Incumplimiiento De Pago De Sevicios Básicos

No Resuelto Aún Se Encuentran Pendientes Los Gastos Comunes. Recibí el estado de cuenta de los GC y aún no ha sido cancelado febrero, es una deuda anterior a mi contrato de arriendo.

Houm Chile Spa

12 Enero, 2026 - 12:31

Hola,

Gracias por contactarnos y por detallar tu situación.

Queremos comentarte que ya nos encontramos revisando internamente tu caso con las áreas correspondientes. Verificaremos en detalle los antecedentes del contrato y confirmaremos si existe o no algún respaldo que acredite un eventual subarriendo que justifique la retención de la garantía.

Apenas tengamos claridad sobre la información revisada, nos pondremos nuevamente en contacto contigo para entregarte una respuesta formal y los pasos a seguir.

Agradecemos tu paciencia mientras realizamos esta validación interna.

Saludos,

Autor:

🙁 No Resuelta

19 Enero, 2026 - 10:09

Se comunican por mensaje, que están revisando caso. Sin sin respuesta

Houm Chile Spa

21 Enero, 2026 - 11:10

Estimado Diego!

Queremos informarte que tu caso fue revisado en profundidad por las áreas correspondientes, considerando tanto los antecedentes contractuales como la información proporcionada respecto a la situación con la administración del edificio. Tras esta revisión, fue posible acreditar la condición especial asociada al cambio de departamento, la cual no es imputable al arrendatario.

En virtud de lo anterior, confirmamos que se realizará el pago de la garantía correspondiente, aplicando únicamente los descuentos que proceden conforme a contrato, el cual ya ha sido gestionado para su ejecución durante el día de hoy a los datos bancarios registrados.

Lamentamos las molestias que esta situación y los tiempos de respuesta hayan podido ocasionar, y agradecemos tu paciencia mientras se llevó a cabo la validación interna necesaria para resolver el caso de manera correcta.

Saludos!

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Santiago, Chile
08, Enero 2026
Número: 1099944

Houm

No devuelta garantia

SEÑORES houm

PRESENTE

Arrendé un departamento ubicado en Chacabuco 1355 mediante contrato formal con la empresa HOUM, en el cual figuro explícitamente como arrendatario, con mis datos personales correctamente registrados también en la administración del edificio.Debido a problemas con la administración del edificio, situación ajena a mi responsabilidad, la misma inmobiliaria me ofreció cambiarme de departamento. sin embargo, al momento de solicitar la devolución de la garantía, la empresa se niega a realizarla, argumentando un supuesto subarriendo, lo cual no es efectivo.Declaro expresamente que nunca subarrendé el inmueble. No existe respaldo contractual ni prueba alguna que sustente dicha acusación. Me cambié de departamento, me cobraron nueva comisión y mes de garantía para nuevo departamento, sin respetar lo pactado.

Objetivo: Obtener una solucion Devuelta garantía

Autor: D.I.

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Publicado el Jueves, Enero 8, 2026 - 15:59. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.