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Houm

Houm Chile Spa está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

82.6%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

313

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

82.6% Houm

71.2% Assetplan

25.0% Blue Home

0.0% Level Arriendos

Reclamos y resultados similares

🙁 Houm - Cobros injustificados en liquidación de garantía de arriendo

No Resuelto Sin Solución. No se abordó de ninguna forma el problema de fondo. Recibí una respuesta genérica indicando que el caso está "en revisión conjunta" entre áreas internas, sin fecha ni contenido concreto, la misma que ya me habían enviado semanas atrás. Adicionalmente, SERNAC cerró formalmente mi reclamo N° R2026W11258400 confirmando que Houm no respondió dentro del plazo establecido. Debido a la falta de respuesta real pese a múltiples solicitudes, procederé a presentar denuncia y demanda ante el Juzgado de Policía Local.

🙁 Houm - Negligencia ante requerimientos del arrendatario

No Resuelto No Está Resuelto. Acudió un gasfinter para evaluar lo que está pasando con el califor y comunicó que posteriormente se solucionaría el problema ya que el califor está en malas condiciones desde hace mucho tiempo atrás, se está esperando solución aún, no envían a realizar el cambio del mismo.
La verdad ese es el mayor reclamo que se realizó desde semanas atrás, la verdad es una incomodidad muy grande ya que no se cuenta con agua caliente.
Esperando se realice el cambio
Me despido.

🙁 Houm - No devuelven reserva y hacen cobros indebidos

No Resuelto No Resuelto. Estafadores por donde se les vea contrato ambiguo y ejecutivos que mienten cuando te arriendan.

🙁 Houm - Se pagó arriendo y no fue rebajado

No Resuelto No Resuelto. Comprobante de pago se envio y no e tenido respuesta de la resolución

🙂 Houm - Robo de corredor y extorsion de la empresa

Resuelto Ninguna Solución. Ninguna solución nada y me siguen llegando mensajes

🙁 Houm - Incumplimiento de contrato

No Resuelto Sin Resultados Positivos. Firmé un contrato de prestación de servicios con Houm que cuesta alrededor de $60.000 mensuales el cual cubre hasta 3 arriendos, incluye los gastos de consumos impagos y arreglos que se deban hacer a la propiedad. Hace mes y medio que estoy insistiendo en los arreglos faltantes y me dicen que no tengo cobertura. Me respondieron que se tuvo la NECESIDAD DE ROMPER LAS PAREDES porque las puertas no tenían tope, insólita respuesta. yo viví ahí 13 años con las puertas sin tope y jamás tuve la necesidad de romper las paredes.

🙂 Houm - Sin respuesta

Resuelto Resuelto. Esta en proceso, pero ya houm hizo su parte

🙂 Houm - Reparaciones nunca efectuadas

Resuelto Reparaciones Efectuadas. Una vez publicado el reclamo, Houm envió por fin un técnico que sí arregló el agua caliente.

🙂 Houm - Cargo adicional en mensualidad sin explicación ni obligación contractual

Resuelto Resuelto. El mayor problema aquí fue que no hubo aviso alguno, y que justo pasó un día viernes en la noche, dónde obvio no íbamos a tener respuesta de parte de la empresa,tuvimos que esperar hasta el lunes en la tarde para saber que pasaba, y que era parte del mes de garantía pactado en cuotas. Al tener respuesta y entender de que se trataba pagamos inmediatamente.

🙁 Houm - Clausulas abusivas y no devolución de reserva

No Resuelto No Resuelto. Siguen sin devolver los montos, desconociendo el error que cometieron como empresa. Poco transparentes, en ningún momento citan sus políticas de NO devolución, sólo después que tienes el problema "surge" la cita a sus normativas. No te informan que al reservar, tienes esas clausulas abusivas.

🙂 Houm - Cobro excesivo y respuestas lentas.

Resuelto Resuelto. De todas formas no volvería a trabajar con ellos.

🙁 Houm - Reiteradas Faltas Al Contrato Y Obstrucción Para Dar Cierre Al Mismo

No Resuelto No Resuelto. Aun no terminan de devolverme el dinero que me deben y que las ejecutivas laura cuellar y Tatiana analista de reclamos confirmaron que harian devolucion el dia de hoy ademas del desgloce que solicite hace varias semanas de los cobros y descuentos que me han hecho desde febrero 2026 a la fecha

🙂 Houm - No respuesta e incumplimiento del contrato

Resuelto Cumplimiento De Contrato. La empresa se tarda en responder, sin embargo la plataforma arrojaba mensajes automáticos pero si respetaba los plazos una vez hecho el trámite en la página.

Houm Chile Spa

12 Enero, 2026 - 12:31

Hola,

Gracias por contactarnos y por detallar tu situación.

Queremos comentarte que ya nos encontramos revisando internamente tu caso con las áreas correspondientes. Verificaremos en detalle los antecedentes del contrato y confirmaremos si existe o no algún respaldo que acredite un eventual subarriendo que justifique la retención de la garantía.

Apenas tengamos claridad sobre la información revisada, nos pondremos nuevamente en contacto contigo para entregarte una respuesta formal y los pasos a seguir.

Agradecemos tu paciencia mientras realizamos esta validación interna.

Saludos,

Autor:

🙁 No Resuelta

19 Enero, 2026 - 10:09

Se comunican por mensaje, que están revisando caso. Sin sin respuesta

Houm Chile Spa

21 Enero, 2026 - 11:10

Estimado Diego!

Queremos informarte que tu caso fue revisado en profundidad por las áreas correspondientes, considerando tanto los antecedentes contractuales como la información proporcionada respecto a la situación con la administración del edificio. Tras esta revisión, fue posible acreditar la condición especial asociada al cambio de departamento, la cual no es imputable al arrendatario.

En virtud de lo anterior, confirmamos que se realizará el pago de la garantía correspondiente, aplicando únicamente los descuentos que proceden conforme a contrato, el cual ya ha sido gestionado para su ejecución durante el día de hoy a los datos bancarios registrados.

Lamentamos las molestias que esta situación y los tiempos de respuesta hayan podido ocasionar, y agradecemos tu paciencia mientras se llevó a cabo la validación interna necesaria para resolver el caso de manera correcta.

Saludos!

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Santiago, Chile
08, Enero 2026
Número: 1099944

Houm

No devuelta garantia

SEÑORES houm

PRESENTE

Arrendé un departamento ubicado en Chacabuco 1355 mediante contrato formal con la empresa HOUM, en el cual figuro explícitamente como arrendatario, con mis datos personales correctamente registrados también en la administración del edificio.Debido a problemas con la administración del edificio, situación ajena a mi responsabilidad, la misma inmobiliaria me ofreció cambiarme de departamento. sin embargo, al momento de solicitar la devolución de la garantía, la empresa se niega a realizarla, argumentando un supuesto subarriendo, lo cual no es efectivo.Declaro expresamente que nunca subarrendé el inmueble. No existe respaldo contractual ni prueba alguna que sustente dicha acusación. Me cambié de departamento, me cobraron nueva comisión y mes de garantía para nuevo departamento, sin respetar lo pactado.

Objetivo: Obtener una solucion Devuelta garantía

Autor: D.I.

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Publicado el Jueves, Enero 8, 2026 - 15:59. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.