Ingresar Reclamo Ranking

Houm

Houm Chile Spa está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

80.4%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

296

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

80.4% Houm

78.8% Assetplan

30.0% Blue Home

0.0% Level Arriendos

Reclamos y resultados similares

🙂 Houm - Reparaciones nunca efectuadas

Resuelto Reparaciones Efectuadas. Una vez publicado el reclamo, Houm envió por fin un técnico que sí arregló el agua caliente.

🙁 Houm - gestiones en reparaciones y cobros

No Resuelto Aun Sin Respuesta Al 10%. Mala experiencia, demora en las soluciones y gestiones.

🙂 Houm - Cargo adicional en mensualidad sin explicación ni obligación contractual

Resuelto Resuelto. El mayor problema aquí fue que no hubo aviso alguno, y que justo pasó un día viernes en la noche, dónde obvio no íbamos a tener respuesta de parte de la empresa,tuvimos que esperar hasta el lunes en la tarde para saber que pasaba, y que era parte del mes de garantía pactado en cuotas. Al tener respuesta y entender de que se trataba pagamos inmediatamente.

🙁 Houm - Clausulas abusivas y no devolución de reserva

No Resuelto No Resuelto. Siguen sin devolver los montos, desconociendo el error que cometieron como empresa. Poco transparentes, en ningún momento citan sus políticas de NO devolución, sólo después que tienes el problema "surge" la cita a sus normativas. No te informan que al reservar, tienes esas clausulas abusivas.

🙂 Houm - Cobro excesivo y respuestas lentas.

Resuelto Resuelto. De todas formas no volvería a trabajar con ellos.

🙂 Houm - No respuesta e incumplimiento del contrato

Resuelto Cumplimiento De Contrato. La empresa se tarda en responder, sin embargo la plataforma arrojaba mensajes automáticos pero si respetaba los plazos una vez hecho el trámite en la página.

🙁 Houm - Realizan Cobros sin informar ni detallar

No Resuelto No Resuelto. HOUM no reconoce errores y solo se excusa culpando al resto

🙂 Houm - Problemas en la plataforma de pago y nula respuesta para una solución

Resuelto Resuelto. Se entiende el problema y agradecido por la solución

🙁 Houm - La corredora a traves del ejectivo Oscar Llanten ni a la arrendataria ni a mi que soy la propietaria

No Resuelto No Resuelto Aun!. Hay un grave problema de desorden y de falta de comunicacion entre los ejecutivos de cada area, los errores se estan haciendo habito, aun en espera de resolucion, muy desilucionada del.servicio

🙂 Houm - Reclamo por deuda desconocida

Resuelto Resuelto. Fue solucionado el inconveniente con HOUM y ya no tengo la deuda registrada en dicom.

🙁 Houm - Devolución de la reserva

No Resuelto Sin Respuesta. Me culpa por irresponsabilidad y mala información de la corredora.
Uno sale perjudicada con 320 mil pesos.

Me parece injusto.

Atte

🙁 Houm - Aplicación arbitraria de cláusula de aviso de 60 días y cobro excesivo de garantía.

No Resuelto No Resuelto. La postura de Houm sigue en interpretar y establecer las condiciones según sus propias beneficios. Para ser claros no se entiende que las observaciones sean “leves” y que un reporte de un mes anterior a la salida detalle el estado del departamento en “excelentes condiciones” y después tenga que pagar aprox 700mil en reparaciones.

🙁 Houm - Cobro excesivo de arreglos post entrega depto

No Resuelto Aún No Se Soluciona. Están a espera de respuesta de la propietaria.

Houm Chile Spa

6 Julio, 2026 - 15:21

Estimada Diana,

Recibe un cordial saludo de Houm.

Lamentamos los inconvenientes que esta situación te ha generado.

Tu caso se encuentra actualmente en proceso de validación por parte del área de Reclamos. Como parte de esta gestión, una ejecutiva ya tomó contacto contigo por correo electrónico para informar el inicio de la revisión.

El análisis contempla la revisión de los antecedentes disponibles, incluyendo el contrato originalmente suscrito, las condiciones de su renovación y los antecedentes relacionados con la propuesta de un nuevo contrato, con el fin de entregar una respuesta formal una vez concluida la validación interna.

Agradecemos tu paciencia durante este proceso y, si cuentas con algún antecedente adicional que consideres relevante, puedes responder al correo enviado para que sea incorporado a la revisión.

Saludos cordiales,

EQUIPO HOUM

Reclamo original:

San Miguel, Chile
05, Julio 2026
Número: 1118110

Houm

Cobros sin firma de contrato

SEÑORES houm

PRESENTE

Tome mi departamento en diciembre del año 2019 firmando un único contrato con renovación automática desde ese año he pasado por distintas inmobiliarias como maestra, Rentadep, assetplan y por último houm, todas la inmobiliarias excepto houm ha respetado el contrato con la renovación automática, la última renovación fue en Diciembre del 2025 en abril de 2026 nos envía un correo houm, que debíamos firma por obligación el contrato con ellos por qué el dueño así lo quiso, pero las condiciones del contrato son completamente distintas al contrato que he tenido desde el 2019 me refiero a los reajustes semestrales que se me hacen al contrato en junio y diciembre, siempre en el contrato se estipuló un alza de 5 mil pesos semestrales pero houm sin la firma por qué me reusé a firmar el contrato con ellos, entendiendo que mi contrato se renovó por un año más automáticamente en diciembre del 2025, ellos me hacen un alza de 10 mil pesos según lo que dice su página que es por uf, mi contrato se renovó y ellos no están respetando ese contrato pero me están exigiendo el pagar algo a lo que yo no he llegado actualmente a un acuerdo

Objetivo: Obtener una solucion Que se reajuste mi arriendo de acuerdo al contrato vigente

Autor: D.D.

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Publicado el Domingo, Julio 5, 2026 - 20:17. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.