Estimado José,

Recibe un cordial saludo de parte de Houm.

Te informamos que tu caso actualmente se encuentra en proceso de validación interna junto a la ejecutiva asignada del área de Reclamos, quien ya tomó contacto contigo vía correo electrónico. En dicha instancia se confirmó el ajuste generado en sistema y la habilitación del pago correspondiente.

Lamentamos las molestias ocasionadas por la situación presentada.

De igual manera, se confirma que la solicitud fue recepcionada el día de ayer y gestionada mediante respuesta enviada tanto por correo electrónico como vía WhatsApp. Asimismo, para futuras ocasiones, recomendamos generar este tipo de solicitudes antes de la fecha de vencimiento del pago, con el fin de poder validar oportunamente cualquier novedad que pueda presentarse en plataforma.

Continuaremos igualmente atentos ante cualquier duda o requerimiento adicional que desees informar a través de nuestros canales oficiales de atención.

Cordialmente,
EQUIPO HOUM

Estimado José,

Cordial saludo.

En relación con el caso reportado, y conforme a la validación interna realizada por la ejecutiva del área de reclamos, se confirmó la gestión correspondiente en sistema y la habilitación del medio de pago, quedando el registro debidamente actualizado y validado por su parte.

Respecto a lo indicado, se revisaron los antecedentes asociados a la solicitud ingresada el día 7 de mayo, la cual fue recepcionada y gestionada a través de los canales de atención disponibles.

Adicionalmente, se informa que el ajuste aplicado corresponde a procesos internos vinculados a la actualización del canon de arriendo conforme a lo establecido en el contrato, incluyendo la aplicación de reajustes por Unidad de Fomento (UF), según corresponda.

Finalmente, lamentamos los inconvenientes presentados con la plataforma. Ante cualquier duda, quedamos atentos a través de nuestros canales formales de atención.

Cordialmente,
EQUIPO HOUM