Atención negligente y poco profesional.

El día 15/10/19, retiré un vehiculo 0 Km marca Kia, modelo Rio 5 Sport. En el acto, me di cuenta que la unidad presentaba un detalle en la pintura del parachoque, además de constatar que el producto olía en los plásticos interiores fuertemente a orina, además de estar sumamente sucio con barro en el sunroof, uniones de las latas, en la zona inferior y las ventanas. La vendedora, de nombre Juliette Valenzuela Catrifol, llamo al encargado de limpieza, quien no duró más de 3 min realizando la actividad por lo que al llamarlo nuevamente, de pésima manera derivo el trabajo a otro compañero. Como la vendedora se comprometió con reparar el detalle de la pintura en 1 día, accedí a llevarme el vehículo, Luego de insistir en numerosas ocasiones para que la vendedora averiguara cuanto tardaba la reparación en taller (donde finalmente jamás tuve respuesta), esta sólo accedió a proporcionarme el número del call center para que coordinara hora para el arreglo (se desentendió). Una vez en el taller, se confirmo que la labor tomaría 1 jornada y media, ingresando el vehículo el día jueves a las 10 am. El día viernes, llamé en la tarde donde quedaron de devolverme el llamado para retirar el vehículo (cosa que jamás sucedió). Al día siguiente asistí al taller a las 13:00 hrs, donde me informaron que el vehículo recién estaría para el día lunes, es decir, 5 días muy lejanos a lo afirmado por la Sra, vendedora. Mi postura fue retirar el vehículo, acción para la cual, debí esperar casi 4 horas (porque el vehículo aún se encontraba con piezas desarmadas). Según además, la unidad sería lavada (luego de percatarse que el auto había sido entregado muy sucio). Cuando me lo devolvieron (16,35 hrs), el vehículo venía igual de sucio. Acto seguido, fui a retirar las patentes, sin embargo, la sra. Juliette Valenzuela, me entrego la documentación con un error en el SOAP (pagado a otra patente). Al manifestarle los problemas que tuve con la empresa y la pésima experiencia de compra, quedo en conseguir una Atención comercial por las molestias y excesivo tiempo perdido, donde conversaría el problema con su jefe el sr. Rodrigo Gajardo, a quien solicitaría me llamara el siguiente día hábil a primera hora..El día de hoy martes 22/10, debí acercarme nuevamente a la sucursal, debido a que, según Juliette, su jefe prefería conversar en persona. Habiendo llegado al local, fui atendido por Rodrigo, quien me manifestó que no “tenía ni idea que yo quería hablar con él” ni tampoco había leído mi correo. Me solicitó le dijera expresamente en que consistía el mail y que quería. Cuando comencé a comentarle, sacó su teléfono para hablar por whatsapp e increíblemente me dejo hablando solo. Cuando volvió, no tenía ni idea del hilo de la conversación y comenzó a presionar con “pero bueno, que quieres?, que necesitas?”. Cuando le comenté sobre la Atención comercial ofrecida por Juliette, me dijo que no tenía ni idea de donde ella había sacado esto ni que se hacia responsable por lo que ofrecieran y dijeran otras personas, pero que en ningún caso correspondía un descuento en la primera mantención por los viajes, horas pérdidas ni las molestias. Cuando le mostré la conversación por whatsapp con la vendedora, señaló que tampoco sabía porque ella lo había comprometido a llamarme por teléfono para no perder el viaje. Finalmente le pedí el procedimiento para la corrección de mi SOAP, la recepción del padrón y mi parachoque. Cuando terminó de hablar, le dije “vale, gracias” y me fui. Ante esto, cuando salí del local, el tipo me siguió para gritarme “Señor! Señor! Esa no es la forma! no es la forma! “NO TE VUELVO A RECIBIR NUNCA MÁS EN EL LOCAL”, gritándolo a unos 10 metros y encima frente a clientes.En serio KIA brinda experiencias de compra personalizadas con la actitud, personalidad y perfil de esta clase de personas?Esto es la Atención familiar de la surcoreana?En serio un jefe, con ese nivel de educación puede salir tras un cliente para alzarle la voz frente a más gente? Exigiendo modales luego de ponerse hablar por whatsapp atendiendo un problema?Demás esta decir que estas personas jamás respondieron un correo.