Colmena Golden Cross

Reembolso web mas de 45 dias sin resolver

Autor reclamo

Nulo - No Hicieron Nada

14 Agosto, 2020 - 15:49
Este reclamo ni siquiera fue atendido. Apenas liberaron cuarentena en mi comuna tuve que ir a sucursal a resolver por mi mismo el problema.
Reclamo original:
Colmena Golden Cross
Reembolso web mas de 45 dias sin resolver
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En Providencia, Santiago, Chile
Viernes 31, Julio 2020
Número de Reclamo: 695288
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES Colmena Golden Cross

PRESENTE

Aclarar reclamo

Hola, estando en pandemia hice un reembolso web N° 2405845 el 17 de junio de 2020 de una prestacion ambulatoria en la sucursal virtual de la Isapre Colmena.


El 26 de junio me informaron por correo que el reembolso web habia sido derivado a sucursal y que seria resuelto a mas tardar en 7 días habiles por ser prestacion ambulatoria.


Pasado ese plazo he intentando comunicarme incansablemente por todos los medios posibles y no he tenido solucion, ya sea por redes sociales de la isapre, por telefono contestan y cortan la lllamada despues de 10 min de espera y por correo cero respuesta.


Hoy 31 de Julio, despues de 32 dias habiles, vuelven a informarme por correo electronico que el reembolso fue derivado a un área especialista y tengo que seguir esperando.


Pesima atencion de Colmena!



Colmena Golden Cross - Reembolso web mas de 45 dias sin resolver
Autor: N.G.
Publicado por: IP 190.44.135.246 el Viernes, Julio 31, 2020 - 13:26. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Colmena Golden Cross
Cerrillos: Debido a que el doctor rechazo mis licencias en la que se demora un dia en dictaminar y me pide apelar con mis documentos medicos y ese segundi proceso demoran 15 dias mas para que doctor kim siga sin aprobar me queda la duda que el doctor lea antecedentes que justifican mi reposo y avalado por comision medica quienes resuelven a mi favor por la cantidad de cirugías y procedimientos realizados y la no recuperabilidad, les ordenan pagar mis licencias reconociendo que mi enfermedad es crónica aun asi siguen rechazando pidiendo informes los cuales presento todos los meses actualizados por mi medico tratante, lo que ellos hacen es ganar tiempo y demorar mis pagos los que me tienen con una deuda financiera grande y psicológicamente menoscabado no comprendo como un funcionario de la salud se preste para el negociado de la isapre sin citarme a peritaje y controles de parte de este inescrupuloso doctor que estan en conocimiento de mi proceso de invalidez
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Colmena Golden Cross
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Providencia: Te ofrecen seguros de ciertas caracteristicas y despues con el tiempo le van sacando beneficios, eso es *****a .