Devolucion pago erroneo no devuelto

Con fecha 20/02/2017 se solicitó en sucursal de Talca realizar la gestión de devolución de Pago erróneo a Fonasa de Rut 11.176.xxx-x por el periodo de Enero 2017 se ah ido en reiteradas ocasiones a la Sucursal y a la fecha no hay ninguna respuesta no entregan Nº de requerimiento ni nada que acredite que están realizando la gestión , por lo demás en reiteradas ocasiones se han vuelto a enviar los antecedentes a la Srta Paula Caro que se supone que ya gestionó dicha devolución y sólo está a la espera de los depósitos de los dineros pero a la Cta Cte mia no ah llegado nada, consultando en Fonasa me dicen que a lo máximo el trámite se demora 90 ds Isapre me tiene esperando prácticamente 8 meses.-