No cumple con las bonificaciones

Fui a Integramedica , a realizar una ecotomografia mamaría y me lleve la sorpresa que no podía comprar el bono porque la isapre no lo autorizaba , le pregunte al ejecutivo porque esta situacion y me responde que casi 1 mes Cruz Blanca esta con problemas de ventas de bonos para algunos exámenes, en vez de cancelar $ 2.500 que me salia el bono , tuve que pagar particula $34.500._ necesito saber que pasa con cruz blanca , se supone que integramedica es uno de su principal prestador.