Bloqueo por licencia

Hoy día fui a comprar un bono a unos de sus prestadores preferente y me encuentro con la sorpresa que estoy bloqueada por Auditoría, resulta que mi plan empezaba a regir el 1 de febrero 2018 y yo estaba con licencia médica la cual duró hasta el 31 de enero, luego de eso me otorgan otra licencia desde el 1 por dos días la cual la Isapre acepta, me llega un correo electrónico indicada que fue aceptada luego de esos llevo a mis dos cargas a médico y pude conprar bono sin problema hoye encuentro bloqueado me dicen que es por la licencia que la Isapre antigua debe correr con los beneficios fui a más vida y me indican que no, que la solucion está en la nueva Isapre yo pensando que obviamente la Isapre más vida iba a indicar eso me fui a superintendencia de salud donde me aclaro el panorama y me deja en claro que el problema deben solucionar cruz blanca, fui otra vez a Cruz blanca y el jefe sucursal no se toma ni la molestia de tomarme los datos para llamarme, me dice que auditoría a esa hora ya no funciona y que no tiene forma de ayudar y que si estoy tan desconforme que valla a la superintendencia ahora con menos de un mes quiero demandar a esta Isapre por inclumplimiento de contrato y poder irme a otra Isapre donde no me estafen como esta.