Poco criterio

Sres C. Blanca Llevo casi cuatro años con problemas con isapre C. B. , llevo con ustedes mas de 35 años , actualmente pago casi $ 700.000 mensuales por marido , 3 hijas y yo .lamentablemente mi marido tuvo un infarto cerebral , el traslado de Rancagua a Stgo tuvo un valor de $ 600.000 lo cual la isapre me reembolso $ 6.000 , los valores de kineseologo en casa x 10 sesiones de $ 200.000 me devolvian $ 20.000 , todas esto con mucha dificultad , problemas , poco criterio , mala informacion , un estres para tremendo , muchas veces salia de esa sucursal ( Rancagua ) con mucha angustia por la mala y poco atinada atencio , siempre un problema , falta un papel etc . , mostre desde un principio la resolucion de un juez y el compin la declaracion de discapacidad del 95 % .Hasta el dia de hoy casi 4 años me hace problemas por reembolsos de boletas de kineseologos , la devolucion no es por mas de $10.000 . Me siguen pidiendo certificado por el doctor mas encima no me reembolsan a mi ,sino que a mi marido que soy yo declarada por el juez su representante , esto significa recibir vale vista a nombre de mi marido y tener que ir al banco a buscar los $ 10.000 . Todo esto no lo entiendo , soy yo la que sigo paganfo los $ 700.000 de isapre y no hay criterio para facilitar los reembolsos , sino que me dan vale vista , y volver a pedir certificado al doctor . Sera posible que mi marido despues de casi 4 años postrado , declarado co 95% de discapacidad vuelva a caminar , hablar y no depender de nadie ?Todo estos malos ratos han sido en Sucursal sexta region Rancagua , nunca me han dado una solucion , por el contrario solo me complican, siguen pidiendo papeles , de hecho si pido por favir que me den una foto copia de una boleta , me dicen que no pueden y me dan el dato de de que caminando en cuatro cuadras mas hay fotocopiadoras ( tengo 60 año ) eso es buena atencion . Ya no quiero ir a esa sucursal y es la unica que hay en Rancagua .Tengo dos boletas sin reembolso porque me piden certificado medico de mi marido ......ya casi prefiero ni irSucursal Rancagua , poco criterioQuiero saber , sero yo la que esta mal y esto es normal ?