Autor:

🙁 No Resuelto

31 Agosto, 2021 - 16:18
Tuve que iniciar una acción legal
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 17, Agosto 2021
  • Número: 835142
Sernac

Jetsmart

Cambios de vuelo

SEÑORES jetsmart

PRESENTE


Compré un pasaje ida y vuelta de Argentina a Chile (Córdoba-Buenos Aires / Buenos Aires-Santiago), por motivos de Covid desde ABRIL que me lo vienen cancelando. Finalmente cuando Chile abre sus fronteras, me dan un nuevo vuelo, Argentina tiene el ingreso al país por cupos, cupos que maneja cada aerolínea. El 22 de julio me entero por teléfono, no por mail como siempre, que mi vuelo del 6 de agosto está cancelado y hago el cambio para el 11 del mismo mes. A las 14:14 me llega un mail confirmando el nuevo itinerario y a las 14:38 un mail diciendo que mi vuelo está cancelado (sin fecha, sólo el código de reserva). El vuelo no estaba cancelado finalmente, expliqué está situación del mail y me hicieron a mí pagar el cambio porque, en palabras de ellos, yo debí haber sabido que ese mail correspondía al vuelo del 6 y no del 11. Discutí dos días y no se hicieron cargo del problema y tuve que pagar el cambio de mi pasaje y el de mi pareja.Me prometieron que el día 23 de agosto tenían autorizado el vuelo hacia Buenos Aires y el sábado 14 de este mes, me llega nuevamente un mail anunciando la cancelación del vuelo. Cuando quiero hacer nuevamente los cambios me informan que no tienen vuelos hasta septiembre, siendo que en la página te daba la opción de comprar el mismo tramo para los días posteriores al 23 de agosto. O sea, siguen vendiendo pasajes para esas fechas, sabiendo de antemano que no tienen la autorización para volar. Finalmente, buscando en internet, en una página oficial de Argentina, nos enteramos que Jetsmart sólo tenía autorizado el vuelo del 11 de agosto y que SIEMPRE supieron que no podrían volar el resto del mes, aún así me obligaron a hacer el cambio, a costearlo yo y AHORA me quieren cobrar el cambio del vuelo de conexión que tengo de Buenos Aires a Córdoba porque ellos sólo se responsabilizan por el vuelo cancelado, sabiendo que OBVIAMENTE no podré llegar al segundo vuelo, que operan ellos mismos.El tema está en que ellos hoy NO saben qué vuelos le autorizarán en septiembre y me obligan a hacer igual el cambio, sabiendo que muy probablemente deba cambiarlo para la fecha en la cual consigan la autorización, haciéndome pagar así, NUEVAMENTE el cambio del segundo vuelo que tengo.Hasta la fecha no se han responsabilizado absolutamente de nada, se lavan las manos y no se hacen cargo de los errores operacionales que tienen.
Objetivo: Obtener una compensacion economica Que la aerolínea se haga cargo de sus errores.
Autor: A.B.
Publicado el Martes, Agosto 17, 2021 - 16:16. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 JetSmart - No devolución monto de pasaje

No Resuelto No Resuelto. Me informaron que por cancelar el Pasaje que compré en un paquete en despegar, en menos de 3 horas y media desde que efectúe la compra, me cobrarán una penalidad por el valor de los pasajes. Es decir Jetsmart se quedó con $1.633.758, lo cual me parece un abuso y falta de ética tremenda. Pésima experiencia y creo que la solución entregada es una pésima señal para su reputación corporativa. Una vergüenza.

🙁 JetSmart - perdida de vuelo ,demora en respuesta ,solicitud de reembolso

No Resuelto Nada Aun. Nada no responden correos y llamado solo mensajes grabados

🙁 JetSmart - Cancelaron vuelo

No Resuelto No Resuelto. No he tenido ninguna solución a mi problema y necesito devolución de mi plata

🙁 JetSmart - Maleta defectuosa, (quebrada) al momento de retirar de cinta transportadora.

No Resuelto No Resuelto El Caso. Buenas tardes, e enviado 2 veces los archivos (fotos) que me pidieron sobre como llego la maleta y hasta la fecha no e tenido respuesta alguna..

🙁 JetSmart - Cambio en horarios

No Resuelto No Resuelto. No resuelto

🙁 JetSMART - Cambio de itinerario sin previo aviso

No Resuelto No Tengo Ninguna Respuesta De Jetsmart. JetSMART no contesta telefono, son solo opciones que da el telefono, que finalmente lo desvia a un WhatApp que no tiene ninguna valides, todas sus respuestas son grabaciones en favor de JetSMART, no existe una alternativa en la que se pueda comunicar con un operador de esta empresa, evitan todo medio para hacerle los locos y no asumir su responsabilidad, esto es una estafa, verdaderamente lo que hacen con todo este pimponeo es una estafa, yo estoy dispuestao hasta las ultimas consecuencias para que de una vez asuman su juego de frescura de sobrevender pasajes y cambiarlos sin un previo aviso, son unos verdaderos Estafadores.

🙁 JetSmart - Dolo al evitar devolver el dinero enviando giftcard

No Resuelto No Resuelto. Cree un caso en SERNAC y no han respondido. Me han contactado abogados desde reclamos.cl así que ahora voy a hacer la denuncia en juzgados y demandar a jetsmart. Si alguien quiere unirse a la demanda me puede escribir.

Jetsmart son unos sinvergüenzas

🙁 JetSmart - Reprogramación de vuelo, pedí devolución y me dieron giftcard

No Resuelto No Resuelto. No he recibido respuesta alguna

🙁 JetSmart - cancelación de vuelo

No Resuelto Aun No Recibo Una Respuesta. Sigo hasta la fecha sin recibir una respuesta objetiva del asunto y como se realizará la restitución de los gastos extra a causa de la cancelación del vuelo

🙁 JetSmart - Cambio de vuelo sin notificar

No Resuelto No Resuelto. Pésimo servicio, jamás lo recomendaría, ni volvería a comprar un pasaje.

🙁 JetSmart - Maleta Rota

No Resuelto No Llegaron A Responderme.. Espero que me resuelvan de mi maleta rota.

🙂 Jetsmart - Perdida de equipaje

Resuelto Resuelto. Se realizó la devolución de la maleta.

🙁 JetSmart - Políticas estupidas

No Resuelto Aun No Me Responden Nada. Sigo esperando una respuesta

Evita JetSmart
Prefiere Latam
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