Cambio de vuelo

Buenas tardes quiero manifestar mi reclamo contra jet smart por cambio de vuelo sin mi consentimiento lo tenía para el 01 de octubre l(o hice los primeros días de septiembre) y ahora revisando mi vuelo tengo fecha de vuelo para el 11 de octubre cosa que jamas hice ya que en la pagina lo deje para el 01 de octubre y ahira llamo y le dicen que alguien llamó el 14 de septiembre para cambiar el vuelo para el 11 de octubre, cosa que jamás fue así y ahora me dicen que si quiero para el 01 de octubre debo cancelar 80.000 pesos para volar en esa fecha, lo encuentro muy cara de ***a y poco serio, jamás he llamado y nunca pedí el vuelo para el 11 de octubre como ellos me dicen 100pre fue para el 01 de octubre por mi trabajo ahora debo pagar esa plata o si no pierdo el vuelo gracias jet smart por ser la peor empresa y si servicio al cliente horrible nunca contestan dejo eso para que nadie mas les compre por irresponsabilidad poco serios y cambiar vuelos a su antojo sin consultar y más encima con mentiras