Canales de atención y devolución

desde 28/09/24 inicié un requerimiento en página Jetsmart, adjuntando certificado médico, para informar que no podría viajar el 30/09. Al no tener respuesta y con el número de caso no encontrado en su página para hacerle seguimiento, contacté al call center. sin ser escuchada, incluso me cortaron la última vez y me mandaron a una grabación de calificación. Así sucesivamente, varios días seguidos. Dos días seguidos sin poder poner un reclamo en la página habilitada por jetsmart para reclamos (siempre dice "lo sentimos. Intente más tarde). Aunque he hecho todo lo que se debe hacer para que me devuelvan el dinero, cada vez me siento más frustrada.Soy paciente en espera de cirugía lumbar, con licencias continuas, no pude ni podré viajar mientras no pueda tener la cirugía y haya una recuperación verdadera, que tampoco se cuanto tiempo durará.terrible la atención post venta de Jetsmart. necesito ayuda para resolver el caso cuyo número es 6283980 y webmail 6291585.Lo más grave del asunto es que la sección donde uno puede hacer un reclamo... siempre está desabilitada.