Pesima atencion al cliente

Compro un churrasco italiano con 3 batidos, el pedido demoraron en tenerlo listo, el repartidor por suerte llego rapidisimo, cuando llega me doy cuenta que llega un chicken box para 2 en vez de lo que pedi, el repartidor contactando a soporte de la app y yo por whatsapp, demoran demasiado en responder, incluso me respondieron antes a mi que al repartidor, servicio al cliente pesimo, por cada mensaje esperabamos un monton en la respuesta, llegue a esperar mas de 15 minutos por un mensaje (las llamadas no las contestaban), las soluciones super poco resolutivas, me hicieron perder mi tiempo, gastar todo mi tiempo de colacion, ir a comprar almuerzo mas caro y tener que comer mientras estaba en reuniones, en teoria me devolveran el dinero, pero pague con tarjeta de credito y mas encima me mandan un correo para llenar un formulario para la devolucion, cuando solo bastaba con la reversa de la compra! solo perdida de tiempo, pesima experiencia, para no volver a comprar con ustedes! entiendo que pueden cometer errores, pero si el servicio al cliente es pesimo, agrava la falta.