Productos en mal estado

Durante el día de hoy domingo 28 de noviembre realicé una compra con despacho en jumbo.clla compra estaba programada para ser entregada antes de las 14.00 horas, la repartidora no avisó al conserje que llegó el pedido, por lo tanto nadie salió, el pedido fue devuelto a la tienda y reprogramado para las 15.45.al parecer los productos no fueron nuevamente refrigerados ya que llegaron completamente derretidos.Los productos congelados que compré perdieron completamente la cadena de frio, haciéndose un charco en las bolsas y siendo imposible su consumo.Traté de hacer el reclamo a través de www.jumbo.cl. pero al tratar de ingresar una solicitud me manda a iniciar sesión una y otra vez. Tampoco me responden por otros canales de ayuda y/o RRSS.no es primera vez que tengo un problema con jumbo.cl y sus canales de atención al cliente. Ya me ha pasado en otras ocaciones que los shoppers me dicen que algunos productos no están disponibles y luego te envian el producto que pediste y su remplazo y una monto final muy distinto al original.