Cambio de producto

buenas tardesme dirijo a uds. de esta manera ya que en la tienda de reclamos.cl/empresa/la_polar">La Polar de osorno me trataron de mala manera y no me quisieron cambiar unos calzados que al probarmelos en mi casa me hicieron heridas en los dos pies.que es el motivo del cambio...nunca me habia pasado esto en ninguna tienda y encuentro que la mejor manera es tratar de solucionar el problema para no perder un cliente...esperando una pronta solucion ya quer estoy en el tercer dia de la compra y no voy a dejar pasar mas dias...atte. a uds. lidia obando