Tarjeta visa

En el mes de octubre fui engañada por una señorita que estaba con un tipo table al costado de la caja diciendo que mi tarjeta pasa automaticamente a una tarjeta visa sin costo .....pero me entero que refinanciaron mi deuda sin pedir autorizacion y cuando fui a que regresaran todo a la normalidad el jefe ( Luis) dice que solucionara esto y me llamara ald ia siguiente y jamas me llamo...este reclamo lo hice en el sernac y como no tienen criterio para conservar a un cliente cumplidor prefieren perder aun buen cliente activo, en estos momentos e decidido ir al juzgado de policia local a ser la denuncia para recuperar el dinero que me estan robando producto de un engaño, tengo fe que quizas sea posible en recuperar mi dinero y esperare hasta fin de este mes, si no veo respuesta seguire con esto para que nunca mas se engañe a personas honestas.