La Polar

La polar - Despacho, anulacion y devolucion dinero

Autor reclamo

Nota De Crédito Y Devolución Del Dinero Finalizado

12 Julio, 2019 - 18:50
Después de la denuncia al sernac, cuando fue notificada la empresa por esta entidad de inmediato me generaron la nota de crédito y fue enviada al correo, al igual que la devolución del dinero
Me quedo claro que La Polar actúa bajo amenaza
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
la polar
despacho, anulacion y devolucion dinero
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En Quilpué, Valparaíso, Chile
Jueves 27, Junio 2019
Número de Reclamo: 594717
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES la polar

PRESENTE

desde el 11 de mayo que tuve la desafortunada oportunidad de comprar un camarote por internet en La Polar el producto no llega en la fecha estipulada razon por la cual se llama a post venta y me dicen que tienen problema con el proveedor y que no tienen el producto (problema mio no es...) y que debo esperar 21 dias habiles para ver si llega el producto y que sea despachado, lo esperé y al dia 22 llamo nuevamente y la respuesta fue que aun el proveedor no entrega el producto a bodega por lo cual se decide anular la compra y solicita la Devolucion del dinero.el dia 12 de junio se solicita la Anulacion del producto y nota de credito para la Devolucion del Dinero y me dan un plazo de 72 horas para que se comuniquen conmigo para solicitar los datos de la cuenta cosa que no pasa hasta la fecha de hoy que debo llamar cada 4 dias para solicitar nuevos requerimientos para que de una vez por todas me devuelvan el Dinero del producto y del flete y la unica respuesta que dan los del call center es que hay un atraso por parte de post venta pero que se envio un mail para insistir...ahora debo llamar el viernes para ver si se dignan a solucionarme el problema que ellos crearon al poner a la venta productos que no estan en stock, mandando mails de confirmacion de compra con fecha de compromiso de entrega no cumplidas y no solucionando ni dando cumplimiento a compromisos que ellos adquirieron con el consumidor al momento de recibir el pago del producto...una verdadera *****a y publicidad engañosa esta porqueria de tienda
Autor: A.O.
Publicado por: IP 190.46.95.36 el Jueves, Junio 27, 2019 - 12:35. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
5

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Evite
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Nota promedio: 2.1705
Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
Sugerencia basada en la experiencia de 358 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
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Ripley
Nota promedio: 2.8815

Últimos desenlaces

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San Bernardo: Mala atención muy mala comunicación muy mala información no te dejan avlar con los jefes
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Talagante: Es una práctica de la empresa el ofrecer lo que no tiene. Pedí nota de crédito y nunca más con esa gente. Espantoso.
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Puente Alto: No entrego la cama, nunca, se había anulado la compra y no aparecía en sistema, me seguían llamando que no había stock, varias veces me llamaron por lo mismo y yo les decía que estaba anulada la compra y aun así insistían en llamarme que aun no podían entregarla. Al final compré la misma cama en otra tienda, la cual estaba muchísimo más barata y me la entregaron a los 2 días realizada la compra y eso que era de la misma marca. Así que tuvimos que dirigirnos nuevamente hacia la tienda para anular nuevamente la compra, esperamos que ahora si sea efectiva la anulación. Nunca mas comprar en la polar. Y debo añadir que nadie atendió a mis reclamos de hecho seguían insistiendo que no había stock, cuando la marca celta, me envió la orden de despacho en donde se habian entregado ambas camas que compré. O sea siguen mintiendo. Como era posible que no tuvieran stock si en otras tiendas cumplían con las compras de la misma cama. Unos sinvergüenzas y pésima gestión los de la polar.
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Huechuraba: Finalmente el reclamo terminó de pésima forma ya que en adición a no pagarme mis horas extras ni mi bono por presentismo tampoco se contactaron conmigo de ninguna forma ni manifestaron interés de arreglar la situación.
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San Bernardo: La Polar recibió el reclamo hecho al sernac, pero se negó a responder. Tal como indica el sernac, es un modus operandi que muchas empresas que aplican políticas reñidas con la ley del consumidor realizan. Y el organismo en cuestión no puede multarlas por falta de atribuciones. Con este actuar la empresa quiere decir que no les importa un ápice la ley ni las personas; solo el dinero sin ningún estándar moral o legal. ******n vendiendo productos defectuosos y vulneran la ley vigente. la empresa es un ejemplo del delito de cuello y corbata; basta ver el prontuario en los medios de comunicación.
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San Bernardo: La mentablemente yo cambiaría o incluso daría términos a sus contratos por su mala llegada a los clientes ambos por iguales ósea despedidos.
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La Cisterna: La verdad que sigo con una pésima experiencia, puse un reclamo en el sernac por el producto que no llego e indicaron a sernac que se habían comunicado conmigo para entregar la solución en varias oportunidades cosa que no ocurrió, me llamaron una vez e iba manejando, le indique a la srta. Que me diera 5 minutos para estacionarme y me llamará nuevamente a lo que indico que si, eso pasó hace 5 días y aún espero la nueva llamada, finalmente ayer 21.01.2020 llame a calle center y pedí información al respecto, me indicaron que la primera boleta había sido anulada y había una nueva boleta con el mismo producto, le pedí por favor que viera si el producto había stock a lo que ella me indica que no, y por lo tanto no me iba a llegar mi gun producto y tenía que esperar hasta el 01.02.2020 , en conclusión, realizaron en sistema una solución parche para sacarse al sernac de encima. Finalmente le dije a la Srta. Paloma que porfavor anulara esa boleta y que cambiaría el producto por otro, lo elegí, verifique con ella el stock a lo que ella me indico que había suficiente stock y estoy esperando la nueva boleta que me indica debería llegar a más tardar este viernes y me darán la fecha de entrega del producto. Lo que más rabia da de todo esto es que la polar no se hace cargo de su error, su equipo de postventa es sinceramente malísimo, estoy seguro que voy a tener que esperar hasta fines de febrero para que me llegue el nuevo producto y eso no debe ser. Pésima atención por parte de la polar, no recomiendo comprar por internet en esta tienda, engañan a la gente, hasta antes de poner el reclamo en el sernac, aún se podía comprar productos que no tenían stock e incluso te daban fecha de entrega, todo totalmente falso. Pero reciben el dinero sin problemas.
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Antofagasta: Realice la denuncia por sernac y en su respuesta mintieron diciendo que se me había realizado la devolución, lo cual no es así ya que tengo todos los estados de cuenta y en ninguno aparece la tal devolución, así que seguiré insistiendo por sernac...
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Santiago: Desde La Polar no me han dado ninguna explicación. Al menos no he recibido nuevos llamados.
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Santiago: la empresa La polar, nunca me ha contactado, siendo que yo me he contactado en innumerables ocasiones, diciéndome que me llamaran en 24 horas (cosa que nunca ha pasado ya que llevo mínimo 10 llamadas). Ahora ya me están cobrando el producto que nunca me fue entregado y por el cual no pienso pagar a menos que sea enviado a mi persona, ya que no les voy a regalar dinero.

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