Estado de cuenta

Buenos dias, mi nombre es elvina Ossandon Veliz persona de la tercera edad, el cual no puedo obtener estado de cuenta ya que no tengo asociado ningun correo y tengo bloqueada mi clave, adems no llega cartola a mi casa,por lo cual se llama atencion al cliente para poder pedir estado de cuenta el cual no se puede indican las asistente porque no tengo correo vinculado y la unica opcion es viajar y vincular un correo, se le explico que soy persona de la tercera edad y no me podia dar otra solucion.