Mi compra aún no esta disponible

Hice una compra por internet con retiro en tienda se suponía que el día 16 de octubre debía ir por mi compra y antes de ir llame por teléfono y aún no llega mi producto a la tienda debo esperar 20 días hábiles para ver qué pueden hacer por lo tanto decidí cancelar mi compra pero lo más chistoso es que a parte de los 20 días debo esperar 20 días más para la devolución de mi dinero y cabe mencionar que compre con tarjeta de crédito la cual tuve que cancelar la compra y yo sin tenerla un desastre comprar en la polar no lo recomiendo para nada .cabe mencionar también que cada vez que llamo por teléfono es la misma respuesta y sin solución y me dicen siga llamando para ver cómo va su solicitud un desastre .