Mucho itempo en espera en la fila

Muy buenas tardes junto con saludar, hago el reclamo po escrito de la forma que hacen esperar a la gente, siendo que yo compre por internet. mi hija y mi yerno 5 horas esperando en la fila. No puede ser que eso suceda. Ahora, a raiz de eso, pido que lo solucionen y me hagan un regalo por ello, de igual forma, hare ante sernac el reclamo ire hasta la ultima consecuencias. mi hija y yerno tanto tiempo esperando en la fila con todo el sol que habia.