Despacho no llega

Compre un sillon el 16 mayo el cual quedo de llegar el 22 junio y no llego e llamado en reiteradas veces y no contestan dejan en espera tambien hago el seguimiento del despacho y me dice en preparacion nunca cambia desde que mo compre que aparese lo mismo ya e esperado mas de 1 mes entiedo todo lo que esta sucediendo en el pais pero si compre por internet y me dieron esa fecha deverian respetar o al menos avisar de cuando va a llegar pesima la atencion de la polar necesito mi producto o la devulucion de mi dinero