Cambio de pasaje imposible de hacer

LLevo 3 dias tratando de modificar un vuelo que tengo a la ciudad de Temuco, lo cual no se puede hacer a través de la página. Cada vez que llamo al call center de latam e ingreso a las opciones de cambio de pasaje, no hace nada, me indica que la informacion se enviara a mi correo, lo que no corresponde porque lo que necesito es cambiar el vuelo y aparte no me llega nada a mi mail.Se cortan las llamadas, no devuelven llamadas, solo les interesa vender y hacer que el cliente pierda su tickey. Pésimo servicio solo les interesa vender y sobre vender cupos, después que el cliente vea como se las arregla, para ellos mejor si pierde el ticket y compra otro pasaje, he dejado varios reclamos y tampoco les interesa, no compren en esa aerolínea, cero empatía con el cliente