Aún no me generan voucher ni devuelven dinero

A fines de Mayo llame a Latam para pedir generar voucher y devolución de dinero, sobre un vuelo SCL,NY en conexión a Chicago que con motivo a la pandemia no podía ser usado y que ellos tenían ese vuelo cancelado.Hice todo el trámite y me generaron un código de atención, hasta ahí todo bien, sin embargo aún no me generan el voucher y mucho menos, me regresan el dinero. He llamado varias veces, las primeras me decían que se demoraban porque estaban con una “demora interna” , luego, un par de meses después llamaba ( media hora mínimo esperando que me conteste un ejecutivo) y que llamara de nuevo porque la página para revisar estaba caída. He perdido la cuenta de la cantidad de veces que he llamado, he estado hasta una hora y media en línea sin que me conteste nadie y cuando me contestan, no alcanzo a decir nada y la llamada se corta. Por otro lado, la falta de datos no me permite revisar mi voucher en su opción en la página.