Latam Pass

Canje no reconocido pero descuentan millas

Latam Pass
Canje no reconocido pero descuentan millas
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En Villa Alemana, Valparaíso, Chile
Viernes 11, Septiembre 2020
Número de Reclamo: 717111
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES Latam Pass

PRESENTE

Aclarar reclamo

El 08 de Septiembre 2020 realice el canje de una Gift Card por $100.000 para la tienda Zmart en la pagina de Latam Pass (fidem) por un valor de 15.090 millas.


Las millas fueron descontadas de mi cuenta pero el canje no figura como realizado en mi listado de operaciones. Es decir, me decuentan las millas pero figura como que nunca hubiera canjeado el producto.


He dejado varios tickets de reclamo en la pagina y nada. Tambien he realizado mas de 6 llamas de mas de 30 min cada una al telefono de atencion al cliente y nunca han contestado el telefono.


Exijo que o me devuelvan las millas a mi cuenta o procesen el canje de la Gift Card como debio haber ocurrido en un principio.



Objetivo: Obtener una solucion
Que procesen el canje de la Gift Card o devuelvan las millas a mi cuenta.
Latam Pass - Canje no reconocido pero descuentan millas
Autor: E.H.
Publicado por: IP 190.47.94.130 el Viernes, Septiembre 11, 2020 - 14:43. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
4
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Santa Cruz: Hasta el momento no he tenido respuesta. Tampoco hay un numero a donde llamar, y los kms no han sido devueltos.
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Villarrica: Hay un cobro de 59000 app. De latam en mi tarjeta máster card cmr falabella la cual falabella ya descontó de mis dineros. Les hice reclamo a la tarjeta máster card, y respondieron diríjase a latam y reclame ahí mismo. No tengo novedades y ya me sacaron dicho dinero..
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Las Condes: Luego de seguir insistiendo por medio de sernac, LATAM indica que se realizará devolución en Junio, por medio de una carta sin indicar correo o teléfono del contacto del remitente. A la fecha no existe certeza que ocurra la devolución de un viaje cancelado en Febrero.