Anulación de reserva 2veces

Realice el cambio de pasaje para viajar en diciembre y comenzó el calvario ; Crearon 2 reservas a mi nombre yBKFYVI y XBETDA (esta última no correspondia a mi, por lo que solicite el cambio) cuando hicieron el cambio , Hector no tenía ninguna compra realizada y asociaron mi número de ticket a la reserva XBETDA (creada por error ). Al momento de hacer eso , anularon mi reserva . En resumen , Hector nunca compro pasaje con latam y se le asignó una reserva por error que solicite anular .XBETDA. Resumiendo , por error se crearon 2 reservas bajo mi número de ticket , una de ellas se dejo a nombre de Hector , pero eso tampoco corresponde ya que el no compro pasaje con latam , no está en el pasaje el original , la única persona que viaja soy yo. Adjunto reserva original y mi reserva nueva anulada . A menos de una semana del vuelo , latam no dado respuesta, a mi reserva anulada . La solución es simple y me la indicaron hasta los mismos ejecutivos , anular la reserva asociada a mi ticket y crear una nueva , pero han tardado como 2 semanas el “ Área especializada “ en un caso de 48 horas de solución. Ya tuve que cancelar reserva de hotel ya que la reserva aún no está a mi nombre . He llamado mil veces , horas hablando , nada .. solo esperar