Error pagina web cambia fecha vuelo

Hola, compre 6 pasajes con el mismo itinerario. Dentro de los 6 pasajes compre 2 ticket para mi señora y para mi hijo, al momento de pasar a pagar por la pagina web me indican que el vuelo no existe, me indican retroceder un paso antes y vuelvo a la pagina en donde se completan los datos de los pasajeros, los vuelvo a incluir y termino el proceso de pago. Finalmente al llegar el comprobante del vuelo nos percatamos que asigno el vuelo del dia siguiente al que viajamos. Llame inmediatamente al call center para solucionar este problema, se levanta el ticket de caso N* 36938134 que debería ser respondido el 5 de diciembre a las 20:00 cosa que no ocurrió. volví a llamar para conocer el estatus y para sorpresa mia la única explicación es que debo seguir esperando, no se entiende como tienen un servicio tan malo, no tienen la capacidad para empatizar con los clientes dados los problemas en su pagina, te traspasan el problema y no entregan ninguna solución.He viajado toda mi vida en LATAM y soy testigo de como una gran empresa paso de ser excelente a una que deja mucho que desear (para no decir mala)