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Latam

No permite cambiar pasajes call center inoperante.

Autor reclamo

Me Hicieron Un Cobro Injusto Y Aun No Lo Reparan

1 Febrero, 2021 - 11:46
Ustedes en su página web señalan que el pasajero puede efectuar un cambio sin ningún tipo de cobro. La línea área Emirates cambió mi vuelo por más de 8 horas de diferencia y por eso tuve que solicitar un cambio de fechas, es decir, esto no lo hice por voluntad propia sino porque hubo un cambio qué alargaba mucho mi espera en Madrid. Luego realicé otro cambio y me dijeron que yo ya había hecho un cambio voluntario así que ahora deberían cobrarme. Quiero que me restituyan este dinero
Reclamo original:
latam
no permite cambiar pasajes call center inoperante.
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En Santiago, Santiago, Chile
Domingo 17, Enero 2021
Número de Reclamo: 758502
observadores
Multinacional

SEÑORES latam

PRESENTE

He llamado durante más de 5 horas al call center para realizar un cambio de pasajes (no deja hacerlo online). Dicen que no pueden ayudarte tampoco por teléfono o simplemente te cortan la llamada. Este es el peor call center que puede existir, absolutamente inoperante.



Objetivo: Obtener una solucion
cambio de pasaje urgente
Autor: S.K.
Publicado el Domingo, Enero 17, 2021 - 02:22. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Solucionados

Bien: Nadie se comunicó conmigo.........intenté nuevamente el canje el 1 de abril y estaba liberado así que pude hacer el canje.
Latam - Sitio para canjear millas no funciona LATAM PASS

Buen Trabajo: Ha excepcion de la demora que en mi caso no estaba tan apurada por la devolucion de dinero, de todas formas se logro un buen resultado
Latam - Devolucion pasaje

Recuperación De Maleta: La maleta llegó rota en estructura y cremalleras. No me respondieron por ella ya que eran daños normales de viaje. No me senti conforme, ya que la maleta la he usado años y no tenia daño alguno.
Latam - Perdida y daño de equipaje

Devolución De Un Aproximado Equivalente En Dolares Latam: LATAM me devolvió un aproximado del valor del pasaje. sin embargo esto fue en dinero LATAM, lo cual me permitirá comprar otro pasaje a cualquier destino con un saldo a favor mio de 50 US Dolares.
Los Dolares devueltos no es dinero real, sino más bien una amortización en mi próxima compra en LATAM.
Latam - Cambio de Fecha para Vuelo y Devolución de dinero pasaje

Se Logró El Canje De Productos: Después de meses de discusión, y haber ingresado reclamos en está plataforma, Facebook y SERNAC, por fin pude canjear las millas.
Latam - Millas sin posibilidad de canje

NO Solucionados

Latam: No hay respuesta. Los contacté también por redes sociales, y cortan la conversación. Obviamente juegan a desgastar al cliente, ya que uno no tiene tiempo para seguir perdiendo.
Latam - Cambios de pasaje y funcionamiento engañoso

Malo: Me escribieron un correo solicitando información ,la envié y nunca mas . Trato de correr unos boletros puesto que no se puede viajar y me cobran multa. Que manera mas sucia de ganar dinero.
Latam - Cobro no corresponde ABUSO

Ninguno: Latam no dio solución a mi reclamo
Latam - Incumplimiento y demoras

Muy Malo: Todavía no responden, me he tratado de comunicar en varias oportunidades y siempre es lo mismo: Ya nos comunicaremos con usted.
Lan - Devolución h

Latam, Aun Se Encuentra Gestionando El Reclamo.: Las fecha del vuelo es para el 01 de Abril y aun no tengo certeza si podré ejecutarlo y si estoy considerado para el vuelo.
Latam - Cobro de pasajes y falta de reserva

Muy Malo: Prácticamente hay que avisarle a mis familiares y amigos que traten de volar en otras lineas aereas, pues cuando se produjo el problema en lima peru le ofrecieron una cosa y llegando a miami era todo falso mentira
Latam - No dejaron abordar a mi hijo

Evite
Latam
Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
Sugerencia basada en la experiencia de 150 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
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