Nunca comprar pasajes a latam

Desde el inicio de la pandemia, LATAM pretende flexibilizar su política de cambio, permitiendo cambiar sus pasajes una vez sin multa.Eso es totalmente falso! algunas tarifa no permite hacer el cambio de pasaje online, fue mi caso, donde para hacer cambio me pedirán llamar al call-center. No voy a describir la pésima calidad de atendimiento del call center, pero al final, me han dicho que para cambiar pasajes tenía que abrir un caso. He llamado dos veces y he abierto dos casos para ser seguro que irían a tender mi caso en tiempo.Plazo de respuesta según LATAM : 48 horas. eso fue el día 30 de diciembre, para un pasaje el día 2/01.Nunca me han contactado, por telefone o email, he debido comprar nuevo pasaje y he perdido también el dinero de la mala que tenía comprado como adicional.Son mentirosos a ellos el cliente no le interesa nada, solo quieren hacerte gastar para tener tu dinero y no fallecer.Así que NO COMPRAR pasajes en Latam sobre argumentos falsos de flexibilidad y cambio sin multa porque eso es totalmente mentira.