Cambio de fecha de vuelo

He comprado un ticket con flexibilidad, dónde puedo cambiar la fecha del vuelva sin costo. Estoy intentando proceder con el cambio de fecha, llamé al centro de ayuda LATAM, pidieron las nuevas fechas pero dijeron que debería llamar al centro de ayuda LATAM Brasil, ya que el vuelo es adentro de Brasil. Llamé a Latam Brasil y la respuesta fue que no podrían realizar el cambio porque compré los tickets para Latam Chile y que debería llamar a Latam Chile. Estoy intentando solucionar eso desde el 26.06.21 y hasta el momento lo único que consigo es hablar con el contact center dónde me piden confirman las nuevas fechas y dicen que me van a llamar para confirmarlas, pero nunca me han llamado y aun envían un correo diciendo que no fue posible contactarme. También recibí un correo solicitando nuevamente las nuevas fechas, contesté el correo y a más de una semana y hasta el momento, nadie me contactó. He vuelto a llamar el contact center y la ejecutiva confirma las nuevas fechas de mi vuelo y pide esperar que me llamen para confirmar las fechas o simplemente cortan mi llamada. necesito una solución para mi o mi plata integral, de vuelta si no pueden atender a mi solicitud.