Cambio de vuelo sin aviso y cambio de cabina

Compre un pasaje en Ejecutiva a Miami con mi señora.Me han cancelado dos veces el vuelo. Esta vez no solo me cambiaron el vuelo sino que también la cabina.Se pagaron alrededor de 6 millones de pesos en pasajes en ejecutiva y Latam hace lo que quiere¡.Es una verguenza el nivel de robo de la empresa. La operadora de Latam que me contestó hoy (luego de 40 minutos) me indicó que efectivamente hay vuelos disponibles en la clase Business, pero me indicó que ella no podía hacer ningún tipo de cambio. Que clae de información manejan en Latam que no pueden ver el historial de los cambios y respetar los tipos de cabinas¡¡¡Un Viaje anterior también me canceló los vuelos, y ya no pude arreglar las reuniones en el extranjero. Por lo tanto pedí devolución. Ya he esperado mas de 6 meses por la devolución a través de la agencia, pero no hay noticias,