- Concepción, Chile
- 17, Junio 2021
- Número: 811979
No me dejan registrar en su pagina web
PRESENTE
Compre 4 pasajes aereos desde Concepcion a S. (Chile). El motivo de estos pasajes fue hacer conexion con un vuelo internacional a Estados Unidos. Debido al COVID los vuelos internacionales de S. a Detroit fueron adelantados 2 dias, por lo que quise realizar el cambio de los pasajes aereos de Concepcion a Santiago. El cambio se puede realizar a traves de la pagina web de latam. Como 2 de los pasajes tiene uan fecha de retorno diferente, y queria poner los 4 pasajes en el mismo vuelo, tuve que suar 2 correos electronicos para comprar los pasajes en latam. Cuando quise hacer el cambio de pasajes ,a pagina me exijio registrarme, lo cual hice para el primer correo electronico asociado al primer codigo de reserva y pude cambiar los pasajes sin costo adicional. sin embargo, cuando trate de registrarme con el segundo correo asociado al segundo codigo de reserva , la pagina web mostro un error en el registro. a pesar de intentar registrarme en diferentes dias y en diferentes computadores, siempre aprecio el mismo error, por lo cual no pude accder a registrarme y sin ello no pude accdeder a cambiar la fecha de esos pasajes. Al llamar a latam ellos dicen que no pueden ayudarme con el registro y su unica solucion es que cambie mis pasajes pagando $220.000 pesos chilenos extra lo cual representa casi el doble de lo pagafo en el pasaje original. Esto me parece una verdadera *****a considerando que los vuelos fueron cambiados debido a la cancelacion del viaje internacional por razones asociadas al COVID, y que ademas yo podria haberlo cambiado a costo ceren la pagina web, si la pagina de latam me hubiese permitido registrarme. Al solicitar la devolcuion de los pasajes se rehusaron a devolverlos en su totalidad sin tomar en cuenta su responsabilidad.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
DEVOLUCION DE LOS $150.000 PESOS DEL PASAJE Y DISCULPAS PUBLICAS POR EL MAL TRATO A LOS CLIENTES Y POR HACERLOS PERDER HORAS EN SU PAGINA WEB Y AL TELEFONO
Autor: S.S.