Reembolso no realizado

Estimados, el reclamo es por lo siguiente: compramos pasajes de LATAM a través de DESPEGAR (Reserva nro. 794342112200) a Europa para Julio de 2020 el cual fue cancelado debido a la pandemia. Luego de un largo proceso, en el cual sernac ayudó, LATAM en Abril de este año, aprobó la devolución del dinero (1.229.842) pero DESPEGAR a tramitado de una forma abusiva la devolución de este dinero. Desde Abril que estamos esperando la devolución del dinero y aún no lo hacen. DESPEGAR indica que LATAM es quien no realiza la aprobación, pero LATAM indica que es la agencia DESPEGAR quien debe devolver el dinero. Aparte, DESPEGAR consulta por datos, para la devolución de dinero, por ejemplo, como se llama la sucursal en donde se sacó la cuenta corriente, la cual pertenece a Banco Chile, lo cual no van al caso y al parecer, es eso lo que retrasa la devolución. Nos han pedido ingresar y adjuntar antecedentes más de 4 veces. por favor, necesitamos solución rápida