Cobro indebido por cambio de pasaje

Ayer 4 de marzo, siendo aproximadamente las 13:10 llego al aeropuerto de Antofagasta, para ingresar y tomar mi vuelo retorno a Santiago, escucho que me llaman por altavoz y solicito a personal del ejército ingresar antes de la fila, para no perder el vuelo, al final me dejan entrar, pero con tan mala suerte el vuelo ya había salido, me dirijo al meson de personal a la entrada del aeropuerto, y un empleado de Latam me informa que debo pagar una multa de 29 mil pesos chilenos y que ademas perderia la silla que ya había pagado, siendo esta la 5L y adicional cancele udgrade por un monto adicional de 15 dolares, donde me asignan nueva silla 1L, para resumir el tema, el señor que me atendio, no me quiso informar su nombre y ademas se sale de su asiento y me dice, vaya raoido ya que el vuelo que le asigne esta comenzando el proceso de embarque, cuando el me entrega el nuevo checking del vuelo me percato que me asigna la silla 23C, le digo que paso con los pagos que había realizado por el asiento delantero, y solo me dice eso los perdió ya que este es otro vuelo, donde le digo que me parece injusto, que deba pagar multa y ademas pierda el beneficio que ya habia cancelado, la verdad quiero dejar esto como evidencia, para que vean el actuar de personas que trabajan en la compañía Latam y no merecen estarlo ya que estando sentado en el avión llamo a servicio al cliente y la señorita que me atendió dice que no sabe porque el joven no me asigna mi asiento, ya que en sistema aparece 1L y ademas no entrega su nombre a pesar que se lo solicite, les agradezco su colaboración y deseandole éxitos laborales, bendiciones, me despido.Atentamente, Elton Jiménez ManotasMovil. +569 95735820