Devolucion de unos pasajes

ESTIMADOS , JUNTO CON SALUDAR ME DIRIJO A USTEDES PARA SOLICITAR MI DEVOLUCIÓN DE UNOS PASAJES QUE TENIA PARA EUROPA , LO CUAL PEDÍ LA CANCELACIÓN Y ESTA FUE ACEPTADA ..COMPRE LOS PASAJES CON UNA TARJETA DE CREDITO MASTERCARD FALABELLA ..ENVIE TODOS LOS DATOS PARA QUE ME REALICEN LA DEVOLUCIÓN ..a la fecha de hoy nadie me ha dado ninguna respuesta de cuando me devolverán el dinero,,Saben estoy tratando hece rato que alguien me información, de hecho la semana pasada me informa una asistente por teléfono que no hay información de devolución hacia mi cuentaeste es mi RUT 11670xxx-x..EL NUMERO DE RESERVA 34422769101, SOLICITUD CA-6362728,.. otro numero de reserva 195190119000TICKET N° 0453354357361 reembolso 0020436052 PASAJERA NERY CHAVEZTICKET N° 0453354357362 reembolso 0020436053 PABLO FAUNDEZEso me informaron por correo ,,, DESPEGAR , A MI CUÑADO PATRICIO QUIROZ correo [email protected] Resumen les solicito me realizen la devolucion a mi cuenta cte banco de chile 2750107008 , o a la cuenta de la tarjeta credito MASTERCARD falabella 5122693118307390 , no se que mas informacion enviarlesmi numero fono 973543783 MI correo [email protected],,,lo ultimo DESPEGAR.COM me hizo una nota de credito por 12842 adjuntare toda esta informacion , y por favor respondan