No dejaron abordar a mi hijo

mi hijo viajaba hoy lunes 8 de marzo a las 00:30 horas de la madrugada desde lima a santiago via latam tenia su documentacion al dia, pero le dijieron que tenia que comprar un seguro de viaje el cual antes de subir al avión lo compramos pero igualmente no lo dejaron subir siendo que ellos mismos dijieron que con el seguro de viaje podia abordar sin embargo nadie tenia claro la situacion finalmente lo dejaron en el aeropuerto abandonado todos se fueron y tiene que esperar 24 horas para regresar a miami, sin alimentos sin liquido tiene que dormir en el suelo del aeropuerto ademas como no habla español cero comunicacion por que el personal de latam no hablan ingles ( personal de lima ) creo que no es justo lo que hicieron. Desde ya Muchas gracias por su ayuda .