Venció el plazo de mi viaje.
La situación la arreglé yo sola y jamas me han contactado ni para explicar la situación ni para pedir disculpas.
Autor:
🙁 Negativo
24 Noviembre, 2021 - 19:39
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 10, Noviembre 2021
- Número: 855663
Al hacer chek in para un vuelo de mañana me encuentro que la empresa dice que no puedo volar por "Restricciones de Movilidad por Covid 19" y que la información viene del Ministerio de Salud. Esto es falso ya que cuento con mi tercera vacuna y en los sistemas del Ministerio de Salud estoy "Habilitada".Trato de revisar este error y:- El Call Center o no atiende o me dirige a una conversación whatsapp con respuestas automáticas que se repiten una y otra vez sobre temas que no me interesan.- La app no funciona ya que me pide constantemente "Confirmar que soy yo" - Por instagram el o la Comunity Manager o me deja en visto sin responder, no tiene información o me pide volver a reclamar, esta vez por facebook.----esto parece una broma de mal gusto.Por lo que constato que Latam mantiene ampliamente descuidados todos los canales de atención a clientes mientras no se trate de ventas.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que me contacte un ejecutivo para solucionar y garantizar mi vuelo de mañana y que arreglen la app. Esperaría también que entrenen a los ejecutivos de otras instancias para manejar mayor información.
Autor: E.P.
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