Pesimo vuelo

Mi reclamo es porque al haber perdido el vuelo de Santiago a Lima por no tener el pase de movilidad de mi menor hija, luego de eso se realizo el cambio de pasade del 6 a 10 de noviembre, el sistema me lo acepto.Luego fui a Latam a consultarle como se tendria que hacer con los de las maletas, si ellos me las guardaban hasta el 10 día del vuelo, y me informaron que el cambio que figuraba en el sistema no servia y me resetearon el cambio queriendome cobrar más de 700,000 pesos más por el cambio.Yo obtuve el permiso para viajar con mi meor hija, por que me esperance el cambio que cosegui, y ellos me borraron el cambio, solo para querer cobrame un dinero que o teniamos.Igualmente me quejo por que el prosedimiento del desembarco no cumple con el distanciamiento de las disposiciones de salud, como pueden ver en el video adjunto.Ahora yo y mi menor hija estamos varadas en Santiago sin dinero, esperando el vuelo adquirido e otra compañia de retorno a nuestra ciudad Calama y ellos solo saben cobrarnos demás, no tienen un pisca de empatia con sus clientes.Yo viajaba con mi hija para traerle un equipo médico a mi esposo que es oxigeno dependiente, ahora regreso a Calama con las manos vacias y endeudada.