Cobros extras

Buen día teníamos pasajes para el día 01.de noviembre del 2021.. la cual se llamo infinidades de veces y nunca de volvieron el llamado fuimos el día domingo 31 temprano hacer el cambio del vuelo . En la cual nos encontramos con la sorpresa k la persona k nos atendió..no tenía ni idea lo que sucedía con el pase de las vacunas la cual tuvimos que explicarle el motivo y todo ..era primera vez que se asia cambio de pasaje ..lo cual la chica nos responde que por esta vez no nos cobrarían multa sino k solo el restante de los 4 pasajes que fueron 131960pesos ..y nosotros le explicamos que el problema no era de nosotros..sino que era por una situación por cambios de un día para otro del gobierno.. necesito solución ya que el problema no fue de nosotros y es injusto estar pagando..dinero extras ..por un problema que nisikiera fue de nosotros.... Los funare hasta no dar más en todas las redes sociales..son unos sinvergüenza