Uso de opción de cambio de vuelo sin consentimiento.

Buenas noches, el motivo de este reclamo es debido a un problema urgente con mi vuelo de Santiago de Chile hasta Gold Coast, Australia para el día 05 de Abril de 2022. El día 12 de Marzo de 2022, en la aplicación me apareció que hubo cambios en mi vuelo, por lo que llamé al Contact Center y el ejecutivo me indicó que uno de los vuelos se había cancelado y por lo tanto, que él iba a hacer un cambio de vuelo para solucionar el problema, a lo que después de unos 20 minutos, me indicó el horario y el nuevo código de vuelo.Hasta ahí todo bien, pero resulta que me surgió un inconveniente y necesitaba modificar la fecha de mi vuelo, por lo que llamé nuevamente al Contact Center el día 4 de Abril de 2022 a eso de las 00:10hrs aproximadamente para solicitarlo, y la operadora me indicó que si necesitaba hacer el cambio de fecha de vuelo, se iba a aplicar una multa y además pagar una diferencia tarifaria, lo que me extrañó porque mi ticket de vuelo lo compré con la opción de cambio de fecha sin costo. Entonces le expliqué esto a la operadora y ella me dijo que yo ya había hecho uso de la modificación de fecha de vuelo sin costo, y por lo tanto si quería realizar otra modificación, tendría un costo adicional, pero pasa que el operador que me atendió el 12 de Marzo, en ningún momento me indicó que se haría uso de mi modificación de vuelo sin costo, y que si tenía que hacer otra a futuro tendría un costo, sólo lo hizo y listo. Por lo que necesito por favor una solución a esto ya que si hubo una cancelación de vuelo por parte de LATAM, no tendrían por qué haber utilizado mi opción de modificación de vuelo, ya que no fue un problema mío, sino de ellos. El día Lunes 4 de Abril, después de haber insistido durante todo el día una pronta solución para mi caso, debido a que el vuelo inicial lo tendría en un par de horas, me contactó una ejecutiva de LATAM indicándome que solicitarían la grabación de la conversación para verificar mi relato y que en caso de confirmar que el operador utilizó mi opción de cambio de vuelo sin costo, sin mi consentimiento, entonces me respetarían el cambio y que todo ese proceso demoraría 48 horas, cumpliéndose a día de hoy las 48 horas y aún sigo sin respuesta ni de la ejecutiva ni de LATAM.