Cambio de fecha por contagio covid 19

Buenas tardes les escribo porque besecito cambio de fecha para mis pasajes y no se como acerlo, aller atrbes de un test de antígeno me detectaron positivo en covid 19, lo hago cada 15 días antes de viajar desde Temuco a Calama y Calama temuco, tenía vuelo para hoy y nesecito que sea cambiado para el 13 de septiembre, ya que por el contagio no puedo viajar, lo ise aller a través de la plataforma pero lo único que me dijeron fue que debía enviar en formato pdf el documento con el resultado y mi cdi, pero no enviaron la pajina por la cual debo enviar el documento, también dieron que alguien se contactaría con migo pero hasta el momento nada ahun