Resuelto
Autor:
🙂 Resuelto
18 Agosto, 2022 - 15:36
Resuelto después de 2 años reclamando y 1 reclamo en sernac donde no cumplieron y se tuvo que reabrir por incumplimiento. Sin el reclamo en sernac simplemente me habrían robado las millas.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 08, Agosto 2022
- Número: 912940
En noviembre del 2020 realicé un canje de 35900 millas por unos pasajes a Punta Cana, LATAM realizó la cancelación de uno de los tramos, así que pedí la devolución de las millas y las tasas de embarque. Solo devolvieron las tasas, he abierto más de 10 casos solicitando las millas y dicen que van a revisar pero no las devuelven y dejan de responder. Abrí un caso en sernac y ahí le dieron prioridad al reclamo, pero me devolvieron 8090 millas de las 35900, que según ellos eso es lo que tienen registrado, jamás un pasaje a Punta Cana ha costado eso. Ya no se qué más hacer, estas empresas hacen lo que quieren con los usuarios y no sufren ninguna consecuencia. Parece que la única solución sería demandar.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que dejen el pasaje abierto porque claramente no tienen registro de los consumos de millas.
Autor: V.G.
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