No poder hacer cambio de pasaje

Por razones de COVID no pudimos viajar a Chile (Temuco) desde Frankfurt el día 03/2/22, mi marido y yo, adjunté la documentación y por lo tanto los tickets quedaron Standby para una fecha que Fijaría más adelante, cuando a mediados de julio llamó a LATAM para fijar la fecha de nuestras reservas que estaban pendientes, me informaron que la reserva XOZXZN estaba ok y no había problemas para hacerlo, pero la mía reserva QPMEMY no porque había solicitado la tasa de embarque el día 07/04/22.., algo que no es así.., incluso con anterioridad a esto me habían llegado correos donde me avisaban de esto y yo escribí por medio de messenger a LATAM y ellos me dijeron que hiciera caso omiso a esta información, lo que me dejo tranquila, ahora bien desde esa fecha en julio he escrito a LATAM exponiendo mi caso, enviando información en los diferentes mail o messenger ( incluso les he hecho saber que difícil tengan audios, porque yo no he llamado a LATAM en el mes de abril o antes ) , que necesito una pronta solución para poder fijar la fecha de mi vuelo en diciembre antes que las tarifas o las rutas sean más difíciles de conseguir, y como respuesta he obtenido mensajes donde me dicen que espere.. ¿esperar cuánto ? Me han abierto varios casos por lo mismo y cuando llamo me dicen que no está en sus manos la solución, porque esto está en la central de Chile .., entonces mi solución pasa por comprarme un pasaje nuevo y esperar la devolución de mi ticket.. mi pasaje es premium Business.., como lógica no se quien puede pedir la tasa de embarque y perder la totalidad del pasaje..