Reemision de tkt ipc

Buenos días , llevo mas de 1 mes tratando de reemitir los TKT que compre en el año 2019 para un viaje a IPC (Isla de Pascua)el dia de ayer estuve desde las 15:00. a las 19:30 con distintos operadores tratando de reemitir los tkt sin tener una respuesta positiva, es mas se me dijo que yo debía viajar antes del 23 de julio (COMO PUEDO HABERLO ECHO SI LA ISLA ESTABA CERRADA HASTA EL 01 DE AGOSTO)La ultima respuesta fue pueden viajar 3 pero no 4 (COMO PRENTENDEN QUE DEJE A mi hijo EN SANTIAGO Y VIAJE SOLO CON MI OTRO hijo) , ayer me enviaron de un numero a otro y finalmente sigo en las mismas condiciones, es lamentable que ademas me dijeron que tenia que pagar el costo por cambio de tarifa cuando no es una situación nuestra no haber viajado, sabemos que son tkt pandemia y esperamos pronto poder hacer efectivo el viajeHOY A LA HORA NADIE ME HA LLAMADOY NO QUIERO LA DEVOLUCION DEL DINERO