- Concón, Chile
- 29, Marzo 2022
- Número: 886036
Cambio de horario de vuelo
PRESENTE
Buenas tardes, compré pasaje con anticipación para vuelo CONCEPCION SANTIAGO, para el dia viernes 01 abril 2022 originalmente 19:04, reprogramaron el vuelo y me consultan si quiero modificar el horario o fecha, la cual opté por cambiar la hora a las 16:01 sin ningún inconveniente llegándome la reserva correspondiente, hoy me avisan que nuevamente me cambiaron el vuelo a un horario que no me acomoda, revisé el estado del vuelo de las 16:01 y sigue operativo, llamé y me dicen que no puedo optar a ese vuelo porque es solo para venta, yo les indico que yo ya tenía ese vuelo y me sacaron arbitrariamente, le explique que yo soy de Viña del Mar y que ya había comprado mi pasaje, me dicen que no es problema de ellos, que el bus me devuelva el pasaje.yo viajo todas las semanas por LATAM, y creo que no es la forma de tratar a los clientes, no tengo solución a mi problema.MCM
Objetivo:
Obtener una solucion
Cambio en la forma de tratar a los clientes, los cambios arbitrarios sin derecho a reclamo me parecen muy mal, no solucionan los problemas.
Me sacaron del vuelo que sigue vigente.
Autor: M.C.